Marketing Al Dia

Después de definir el objetivo de conversión de cada una de nuestras publicaciones y cuentas de INSTAGRAM, el siguiente paso es determinar que métricas pueden ayudarnos a medir los resultados obtenidos por la estrategia editorial que definimos.

Antes de empezar el proceso estratégico, es clave cambiar el perfil de INSTAGRAM, de un perfil personal a un perfil empresarial, de esa forma, la app nos permitirá ver las estadísticas de las diferentes métricas disponibles, no solo a nivel global de cuenta, sino también a nivel de publicaciones, publico e historias.

Como ya habíamos dicho, la métrica mas importante va relacionada directamente a nuestro objetivo.

Después de estar en la zona de estadísticas de nuestro perfil podemos ver cerca de 14 métricas relacionadas con cada publicación, sin embargo hay 6 métricas básicas.

Usar las 8 restantes dependería del objetivo de conversion.

Esta variable nos muestra la cantidad de veces que alguien ha interactuado con una publicación escribiendo comentarios dentro del feed.

Esta es tal vez una de las métricas mas importantes, ya que se basa en una interacción que requiere cierto esfuerzo del usuario que se conecta con el post.

Este número, define la cantidad ocasiones en las que los usuarios han dejado guardado nuestro contenido dentro de su app de INSTAGRAM.

Es una variable muy importante, ya que determina el interés y la importancia de una publicación que hemos realizado.

Esta métrica es clave cuando se trata de cuentas que pretenden enseñar a través del contenido.

Numero de veces que los usuarios han compartido con otros usuarios uno de nuestros contenidos.

Esta variable define claramente la amplitud de los nichos en los que nos estamos ubicando con nuestras publicaciones.

Puede ser usada para validar cuantitativamente el grupo objetivo al que nos dirigimos.

Cuando un usuario comparte una de nuestras publicaciones, si esa publicación es interesante y bien concebida, existe una alta probabilidad de que nuevos usuarios nos empiecen a seguir.

Este número nos habla de la cantidad de nuevos seguidores logrados a partir de cada publicación.

Puede definir el interés en el tema de nuestros post y la capacidad de generar comunidad de nuestros mensajes.

Esta variable puede estar potenciada por las menciones y los hashtags usados en el texto.

Si usamos el LINK de la biografía para enlazar contenido relacionado y en nuestras publicaciones le decimos a los usuarios que vayan a buscar ese contenido, esta variable puede ser un indicado importante de la calidad de nuestro CTA (LLAMADO A LA ACCIÓN).

De igual forma esta relacionada esta métrica con la variable CLICKS EN EL SITIO WEB.

Finalmente hay una métrica que no muestra la consola de estadísticas de INSTAGRAM, pero que es una de las mas importantes, ya que define el porcentaje de fidelización de los usuarios al interactuar con una publicación.

Esta variable puede calcularse para cada post o en general para la cuenta de INSTAGRAM.

La formula del ENGAGEMENT es (INTERACCIONES/IMPRESIONES)*100

El numero resultante es el porcentaje de engagement de cada publicación.

A mas cantidad de seguidores, es mas difícil lograr porcentajes altos de ENGAGEMENT.

Esta métrica se usa comparando los resultados de varias publicaciones entre si para observar cuál es la estrategia de post que mas nos genera retención de los usuarios.

Primero desmitifiquemos el mito de los LIKES.

Los LIKES, denominados dentro del mundo de marketing digital como METRICAS DE VANIDAD, realmente no son una medida del éxito o elfracaso de una publicación.

Las métricas de vanidad en las redes sociales fueron creadas para incentivar el instinto de competencia entre los usuarios y así lograr que se multiplicara la cantidad de contenido publicado en cada perfil, cuestión que obviamente redunda en el beneficio de la propia red social.

Con el crecimiento del contenido y la aparición de la monetización de los perfiles,  INSTAGRAM ha decidido esconder los likes de los perfiles en algunos países,  sin embargo,  es importante analizar cuál es su verdadera razón de ser y su relación con las publicaciones y seguidores.

Además de propiciar la competencia,  los likes le sirven a INSTAGRAM como variable matemática para poner a funcionar su algoritmo,  ya que una cifra muy importante dentro de esta ecuación matemática es el ENGAGEMENT,  que básicamente describe la capacidad de una cuenta para generar relaciones duraderas con otras cuentas,  en otras palabras,  el ENGAGEMENT es el indice de fidelidad de sus seguidores,  y aunque no se calcula solamente con los likes,  si es este un número importante dentro de las interacciones sociales.

El engaño de las métricas de vanidad,  principalmente los likes y el numero de seguidores han llevado a disminuir su nivel de ENGAGEMENT en lugar de hacerlo crecer.  La razón para que esto suceda es que matemáticamente se calcula con el número de interacciones sobre la cantidad de seguidores.

Es decir,  muchos seguidores de poca calidad,  disminuyen la probabilidad de tener un buen ENGAGEMENT,  ya que ven,  pero no interactúan.

En pocas palabras, a mas seguidores, menos posibilidades de lograr un buen ENGAGEMENT, lo cual va seguido de una disminución en la visualización y alcance de nuestras publicaciones.

Conocer nuestros objetivos de conversión tras cada publicación es el punto fundamental para definir las métricas en las que nos tenemos que concentrar.

Un objetivo de conversión se define como lo que queremos lograr al final de cada publicación o el objetivo general de nuestro perfil.

Si tenemos un perfil que hace ventas a través de INSTAGRAM, el objetivo de conversión es la compra de productos y no los LIKES que se hagan dentro de las publicaciones.

Una cuanta puede tener ciento de miles de seguidores y tener unos pocos LIKES en cada publicación, pero no sabemos cuales son los objetivos tras cada post, por esa razón el primer paso es definir para donde vamos con nuestra cuenta.

El perfil de INSTAGRAM cuenta lo que quiere que sepan de usted, es por eso que debe cuidar al máximo la palabras, enlaces, iconos y hashtags que usa al crearlo.

El perfil debe resumir su intención en sólo 150 caracteres, lo que debe llevarlo a ser altamente exacto y definir un foco estratégico... Qué quiere logra con su presencia en INSTAGRAM?

Un perfil “perfecto” debe contener:

Quién soy? Escriba lo que lo hace diferente, aquello que le genera una identidad propia.

Qué hago? A qué se dedica y qué puede hacer por quienes visitan el perfil, por ejemplo: “Construyo historias y las llevo a video y podcast”.

Link: Si no tiene una página propia, puede redirigir tráfico a otras redes que le interese potenciar, como FACEBOOK o TWITTER, o en su defecto usar generadores de biolinks como LINKTREE para aprovechar este espacio en el perfil.

Hashtags y menciones: INSTAGRAM permite poner dentro del perfil hashtags o mencionar otras cuentas. En este caso es importante tener claro a que cuentas menciona y por qué les esta entregando tráfico.

Ajustar el perfil es la primera clave para obtener visitas, recuerde que cuando a alguien le atrae una imagen que pública, buscará el perfil completo y esa es su oportunidad de vender lo que hace o sabe hacer.