Aunque no parezca tener sentido hablar de confianza hacia entidades que no tienen alma o emociones, las empresas son organizaciones que funcionan en una dinámica cultural que involucra personas, colaboración, participación, compromiso y una serie de valores y principios que nos hacen sentido como seres humanos, y que además inciden en la productividad de las compañías, por tanto es clave conocer qué tanto confía una persona en su empresa y todo lo que la involucra.