Marketing im Glücksspiel - Der Podcast für Unternehmer in der Spielhallenbranche mit Patrick Waldeck

Wie viele Weiterbildungen hast du seit deinem Schulabschluss besucht? Bei den meisten Unternehmern in der Automatenwirtschaft liegt die Zahl bei null.

In Episode 6 von „Marketing im Glücksspiel“ erklärt Patrick Waldeck, warum Weiterbildung das stärkste Alleinstellungsmerkmal eines Spielhallenbetreibers ist – und warum sie zur Routine werden muss statt zum guten Vorsatz. Es geht um dich als Unternehmer und genauso um dein Team: um Branchenwissen, technische Schulungen und Service-Seminare, die es längst gibt, nur eben nicht dort, wo die meisten suchen.

Darum geht es in dieser Folge:

• Bücher als einfachste Form der Weiterbildung – ein Business-Buch pro Monat
• Webinare, Seminare, YouTube und ein eigener Unternehmerkreis aus vier bis sechs Leuten
• Weiterbildung als Alleinstellungsmerkmal: Jeder kann eine Spielhalle nachbauen – dein Wissen nicht
• Die drei Bereiche der Mitarbeiterweiterbildung: Branchenwissen, Technik, Service
• Branchenwissen ohne Seminarraum: OASIS beim RP Darmstadt, die GGL-Whitelist, Automatenmarkt und Games & Business
• Technikschulungen bei den Geräteherstellern und beim Steuerberater
• Servicepersonal: günstige Seminare bei IHK und DEHOGA, statt auf das perfekte Angebot zu warten
• Großseminare: Warum die erste Reihe verrät, wer wirklich Bock hat
• Praxistipp fürs Mitschreiben: nur notieren, was du konkret umsetzen kannst
• Anbieterwahl: Warum ein zu billiges Angebot ein Warnsignal ist
• Teamformate: Team-Building, Escape Room, Spielbank-Besuch, Rollentausch, Kreativ-Workshop
• Gesundheitsförderung über die Krankenkasse, gemeinsamer Frühjahrsputz, Barista-Seminar
• Interne Teammeetings als Mini-Seminare – mit Agenda, Rahmen und definiertem Output

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Über den Podcast: „Marketing im Glücksspiel“ ist der Podcast für Unternehmer in der Spielhallenbranche. Patrick Waldeck, Geschäftsführer der zwei&40 GmbH, teilt seit über 20 Jahren Insider-Wissen zu Marketing, Spielerschutz und Unternehmertum in der Glücksspielbranche.

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Welche Kompetenzen brauchst du wirklich, um ein Spielhallengewerbe erfolgreich zu führen? Und welche Aufgaben darfst du als Unternehmer niemals delegieren?

In Episode 5 von „Marketing im Glücksspiel“ nimmt Patrick Waldeck die Frage auseinander, was Spielhallenbetreiber können müssen – und warum „kennen“ noch lange nicht „können“ bedeutet. Vom Prinzip kennen – können – machen bis zu den vier Kompetenzen, die du als Chef selbst beherrschen musst.

Darum geht es in dieser Folge:

• Das Prinzip kennen – können – machen
• Warum über 90% der Unternehmen nie die Umsatz-Million knacken
• Kernkompetenz vs. Sekundärkompetenz
• Was du wirklich verkaufst: der „Quick Win“ / Endorphin-Moment
• Welche Sekundärkompetenzen du delegieren kannst (Fulfillment)
• Die 4 Aufgaben, die du NICHT delegieren darfst:
  1. Unternehmensstrategie & Ausrichtung
  2. Steuerliche Planung & Gestaltung
  3. Strategische Personalführung
  4. Marketing & Sales
• Warum „morgens öffnen und hoffen“ keine Strategie ist
• Marketing ist nicht gleich Werbung – und das Problem selbstgedruckter Plakate
• Positionierung: first, best, different, faster oder price

Über den Podcast: „Marketing im Glücksspiel“ ist der Podcast für Unternehmer in der Spielhallenbranche. Patrick Waldeck, Geschäftsführer der zwei&40 GmbH, teilt seit über 20 Jahren Insider-Wissen zu Marketing, Spielerschutz und Unternehmertum in der Glücksspielbranche.

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Recruiting für Spielhallen: Warum ein einziger unfreundlicher Mitarbeiter dich bis zu 30.000 € kosten kann – und wie du mit einem 7-Punkte-Plan endlich gutes Personal findest.

In Episode 4 von „Marketing im Glücksspiel“ erklärt Patrick Waldeck, warum Personalgewinnung über deinen Erfolg entscheidet. Der Arbeitsmarkt hat sich gedreht: Als Arbeitgeber wählst du heute wieder aus – vorausgesetzt, du machst beim Recruiting das Richtige.

Darum geht es in dieser Folge:

• Die 43%-Regel von Lee Cockerell (ehem. Walt Disney World) – und warum ein schlechter Mitarbeiter dich 30.000 € kostet
• Vom Arbeitnehmer- zum Arbeitgebermarkt: Warum du jetzt wieder auswählst
• Warum Löhne über dem Mindestlohn die beste Investition deines Betriebs sind
• Welche Recruiting-Kanäle funktionieren – und welche du dir sparen kannst
• Gute Leute aktiv abwerben
• Das Prinzip: Sicherheit führt zur Entscheidung
• Der 7-Punkte-Plan im Recruiting

📚 Buchempfehlung aus der Folge: Lee Cockerell zum Thema Gästeservice (nur auf Englisch).

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Zielgruppen, Gästeansprache & Kundenavatar – wer ist dein Gast wirklich, und wie sprichst du ihn richtig an?

In Episode 3 von „Marketing im Glücksspiel“ zeigt Patrick Waldeck, warum dein wichtigster Zielkunde gerade in einer anderen Spielhalle sitzt – und warum es sich kaum lohnt, „Normalos“ ohne Bezug zum Spiel teuer umwerben zu wollen. Außerdem: Was du beim Mystery Shopping in Wettbewerbsfilialen lernst und warum dein größter Wettbewerb heute nicht die Spielhalle nebenan ist.

Darum geht es in dieser Folge:

• Wer ist dein Gast? Der Zielkunde, der gerade woanders spielt
• Die vier Zielgruppen: Stammgast, Wechselgäste, Fremdspieler und der „Normalo“
• Warum das Umwerben von Nicht-Spielern Geld verbrennt
• Mystery Shopping: von Wettbewerbsfilialen lernen und Ideen mitnehmen
• Werbemittel, die wirken
• Vom Reinigungs-Schild zum echten Service-Erlebnis am Gerät
• Multioptionsgesellschaft: Netflix, Internet und Reels als wahre Konkurrenz
• Wie du Anreize schaffst, damit Gäste überhaupt das Haus verlassen

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Mindset, limitierende Glaubenssätze & die „German Angst“ – warum dein Denken über den Erfolg deiner Spielhalle entscheidet.

In Episode 2 der neuen Staffel von „Marketing im Glücksspiel“ wird Patrick Waldeck deutlich: Nicht Inflation, Vergnügungssteuer oder Ordnungsamt sind das eigentliche Problem – sondern die Jammerkultur und das ewige „Erstmal abwarten“. Diese Folge ist der ehrliche Weckruf für alle Automatenaufsteller und Spielhallenbetreiber, die ihr Unternehmen 2026 wirklich nach vorne bringen wollen.

Darum geht es in dieser Folge:

• Warum die Jammerkultur in der Branche dich ausbremst
• Verantwortung als Unternehmer – „Alles, was nicht wächst, ist tot“
• Wie sich der Beruf des Automatenaufstellers verändert hat
• Die ehrliche Frage: Was hast du in den letzten 12 Monaten wirklich verändert?
• Veraltete Spielpakete & fehlende Alleinstellungsmerkmale
• „German Angst“ und limitierende Glaubenssätze überwinden
• Vom Zuhören ins Handeln kommen – und von wem du dir wirklich Rat holst
• „Was, wenn es klappt?“ – warum schon ein Zimtsirup im Kaffee zum Umsatzbringer wird
• Ausblick auf 2026 und die Spielverordnung

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Endlich ist es soweit!

Vielen Dank, dass Du rund 1 Jahr gewartet hast, damit wir neuen Content planen, konzipieren und produzieren konnten.

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Eine aktuelle Statistik zeigt: 82 % der Deutschen meiden Spielhallen. Doch was bedeutet das für Betreiber? In dieser Episode analysiert Patrick Waldeck, warum Glücksspiel ein Imageproblem hat und was Betreiber tun können, um ihre Standorte attraktiver zu machen.

• Warum Spielhallen als die unbeliebteste Freizeitaktivität gelten
• Welche Freizeitbeschäftigungen beliebter sind – und warum
• Warum Social Media & Online-Glücksspiel die Konkurrenz sind
• Was Betreiber tun können, um das Image der Spielhalle zu verbessern
• Wie du trotz Vorurteilen dein Geschäft erfolgreich führst

Bleib dran, um zu verstehen, warum diese Statistik nicht das ganze Bild zeigt – und wie du die Wahrnehmung deiner Spielhalle positiv beeinflussen kannst!

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Die zwei&40 GmbH ist Deutschlands größte Unternehmensberatung und Marketingagentur für Glücksspielunternehmen. Seit 2005 unterstützen wir unsere Kunden mit maßgeschneiderten Lösungen, um Umsatzsteigerungen und rechtliche Sicherheit in der Glücksspielbranche zu erreichen. Tausende Spielhallenbetreiber, Wettanbieter und andere Glücksspielunternehmen in Deutschland, Österreich und Malta vertrauen auf unsere Expertise. Willst du auch von unseren Strategien profitieren? Kontaktiere uns!

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Die Dokumentationsberichte für Spielerschutzmaßnahmen sind für Spielhallen und Wettbüros verpflichtend – doch viele Betreiber unterschätzen den Aufwand oder verpassen Fristen! In dieser Episode erklärt Patrick Waldeck, was in den Bericht gehört, welche Fehler du vermeiden solltest und wie du mit wenig Aufwand alles korrekt abwickelst.

🎯 Inhalt der Episode:

• Was ist ein Dokumentationsbericht & warum ist er so wichtig?
• Welche Spielerschutzmaßnahmen müssen dokumentiert werden?
• Wie oft & bis wann musst du die Berichte abgeben?
• Die größten Fehler, die zu Bußgeldern führen
• Tipps für eine stressfreie Erstellung & digitale Lösungen

📌 Hier findest du die Abgabefristen für dein Bundesland:

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Bleib dran, um zu erfahren, wie du mit minimalem Aufwand alle gesetzlichen Anforderungen erfüllst und Strafen vermeidest!

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Unsere Expertise:

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Gäste, die länger bleiben, spielen mehr – doch wie erreichst du das? In dieser Episode zeigt Patrick Waldeck drei einfache, aber wirkungsvolle Maßnahmen, mit denen du die Verweildauer in deiner Spielhalle sofort erhöhen kannst – ohne große Investitionen!

• Warum Raucher oft zu früh gehen – und wie du das verhinderst
• Bequeme Sitzmöbel als unterschätzter Erfolgsfaktor
• WLAN & Ladestationen: Kleine Details mit großer Wirkung
• Bonus-Tipp: Welche Fehler du unbedingt vermeiden solltest

Bleib dran, um zu erfahren, wie du mit wenigen Handgriffen für zufriedene Gäste und längere Aufenthalte sorgst!

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