Потребительская ценность, удовлетворённость и качество

Потребительская ценность - показатель, которым потребитель оценивает общую способность товара удовлетворить его потребности.

Удовлетворённость потребителя - воспринимаемое соответствие результатов использования товара ожидания покупателя.

Если результаты не оправдывают ожиданий, то покупатель не удовлетворён.

Если результаты соответствуют ожиданиям или превосходят их, то покупатель удовлетворён и доволен.

Маркетинговое предложение - товары, услуги и впечатления

Маркетинговое предложение - совокупность товаров, услуг, информации или впечатлений, которые выставляются на рынок для удовлетворения нужны или потребности.

Нужды, потребности и запросы

Нужда - это испытываемый человеком недостаток в чем либо.

Потребность - форма, которую принимает человеческая нужда под влиянием культурной среды и индивидуальных особенностей характера.

Запросы - человеческие потребности, подкреплённые покупательской способностью.

Что такое маркетинг

Маркетинг - социальный и управленческий процесс, в ходе которого отдельные лица и группы лиц получают все, что им необходимо для удовлетворения своих потребностей, за счёт создания и обмена товарами и ценностями.

Введение в курс лекций маркетинга в этом подкасте

Вводный пример.

Компания Nike.

Самой серьёзной проблемой компании Найк стал её собственный невероятный успех.

#Nike