Marketing Oops! Podcast รายการ MarTech : Consumer Insights ได้สรุปเทรนด์ในประเทศไทย ช่วงเดือนมีนาคม – พฤษภาคมที่ผ่านมา ที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ต้อง #StayHome ทำให้เกิดเทรนด์ใหม่ถี่ขึ้น – เร็วขึ้น เช่น

- ถึงจะ Work From Home แต่ “การแต่งหน้า” ยังเป็นเรื่องสำคัญ 

- ออกกำลังกาย – สังสรรค์บนออนไลน์

- ดูหนังผ่าน “Video Streaming”

- เกิด “Alumni Marketplace” บน Facebook Group

- “หม้อทอดไร้น้ำมัน” ของมันต้องมี!

- เรียนรู้ “ทักษะใหม่”  

- Check-in สถานที่ปลดล็อค

แต่ด้วยความที่เทรนด์ในสังคมเกิดขึ้นแบบมาไวไปไว โดยเฉพาะบนออนไลน์ ทำให้ในบางครั้งนักการตลาด หรือแบรนด์ไม่สามารถอัพเดทได้ทัน หากเป็นเช่นนี้ นักการตลาด - แบรนด์ควรพลิกจาก “ตามเทรนด์” ไปเป็น “ผู้สร้างเทรนด์” และให้สังคมตามในสิ่งที่เราครีเอทขึ้น

ในช่วง 2 – 3 เดือนมานี้ คำว่า “New Normal” หรือ “ความปกติใหม่” เป็นหนึ่งในคำที่ถูกพูดถึงกันในวงกว้าง เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภค หรือวิถีชีวิตของผู้คนที่เปลี่ยนแปลงไป อันเป็นผลมาจากสถานการณ์ “COVID-19” ที่เป็นทั้ง “ตัวเร่ง” ให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเร็วขึ้น หรือเป็น “ตัวสร้าง” พฤติกรรม หรือวิถีชีวิตใหม่ๆ จนสิ่งนั้นกลายเป็น “ความปกติ” หรือ “ความคุ้นชิน” ของชีวิตประจำวัน

แต่ภายใต้ New Normal มากมาย ในอีกมุมหนึ่งผู้คนก็ยังแสวงหา “Old Normal” หรือวิถีชีวิตแบบเดิมๆ ที่เคยเป็นมา

Marketing Oops! Podcast รายการ MarTech : Consumer Insights ดำเนินรายการโดย “คุณณัฐวีร์ ณีว มาวิจักขณ์” และ “คุณแพน จรุงธนาภิบาล” จาก GroupM จะพาไปค้นคำตอบว่า วิถีชีวิตไหน จะเป็น “New Normal” หรือ “Old Normal” กันแน่ ?! และนักการตลาด ควรจับโอกาสในพฤติกรรม – วิถีชีวิตของผู้บริโภคอย่างไร

MarketingOops! Podcast Influencer Marketing Special Episode อธิบายผลกระทบของ Covid-19 ต่อธุรกิจการตลาดและ Influencer Marketing ทั้งในระยะสั้น ระยะกลางถึงยาว พร้อมแนวทางการปรับตัวของ Influencer เพื่อเตรียมรับมือในยุค New Normal

- แบบแผนการใช้ชีวิตและพฤติกรรมใหม่

- Pivot การปรับจูนแกนคอนเทนต์ใหม่

- ช่วงฟูมฟักของ Content Creator หน้าใหม่ และสถานการณ์แข่งขันที่ดุเดือด

- ผลกระทบด้านรายได้ของ Influencer มีทั้งลบและบวก

- งบถูกโยกมาสื่อออนไลน์ แต่ Influencer ต้องระวังการสื่อสารในช่วง Sensitive

- กำลังซื้อลดลง แบรนด์มองหา Return on Investment ที่มีประสิทธิภาพ

- Influencer ควรเรียนรู้การตลาดเพิ่ม และยืดหยุ่นในการร่วมงานกับแบรนด์

- การทำ Branded Content ต้องตีโจทย์แบรนด์ให้แตก

- Influencer ควรใส่ใจเรื่องการเงิน การบัญชี และภาษี

Marketing Oops! Podcast รายการ Brand Life ตอนนี้ว่าด้วยโมเดล “ธุรกิจเพื่อสังคม” หรือ “กิจการเพื่อสังคม” (Social Enterprise : SE) ซึ่งในช่วง 3 – 4 ปีมานี้ กระแสการก่อตั้ง “ธุรกิจเพื่อสังคม” มาแรงมากๆ อาจเป็นเพราะความเชื่อของคนรุ่นใหม่ ที่มีความอยากเริ่มต้นเป็นผู้เจ้าของธุรกิจ อาจเริ่มต้นจากการเป็น SME หรือ Startup และส่วนใหญ่ ต่างก็ล้วนตระหนักว่า การทำธุรกิจที่ดีนั้น มันต้องเกิดขึ้นมาพร้อมๆ กับการให้ด้วย

กับสองกรณีศึกษาที่น่าสนใจ

Marketing Oops! Podcast China Market Insights ตอนนี้ยังคงเป็น Special Episode “Post COVID-19” ว่าด้วยแผนธุรกิจดึงดูดลูกค้าจีนหลัง COVID-19 ประกอบด้วย 5 กลยุทธ์ที่ธุรกิจไทย สามารถนำไปประยุกต์ใช้

1. เตรียมโฆษณาให้ถูกจังหวะ

Marketing Oops! Podcast China Market Insights ตอนนี้เป็น Special Episode ที่ว่าด้วย “Post COVID-19” จะพาผู้ฟังไปถอด 10 บทเรียนกลยุทธ์ “บริษัทจีน” ใช้ในการฝ่าวิกฤต เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจให้อยู่รอด และเติบโตได้ท่ามกลางความท้าทาย

1. “Survival Mode” ปกป้องพนักงานจากการแพร่ระบาดไวรัส - ลดความเสี่ยงบริษัท

Marketing Oops! Podcast รายการ “MarTech : Consumer Insights” ตอนนี้จะพาไปดู Insights “ชีวิตคนช่างหา” ว่าทุกครั้งที่ใช้อินเทอร์เน็ต คนเราเสิร์ชหาอะไรกันบ้าง และในแต่ละประเภทการค้นหา ใช้แพลตฟอร์มใดบ้าง ?!?

4 ประเภทหลักที่ชาวเน็ตนิยมเสิร์ช

1. เสิร์ชเกี่ยวกับบริการต่างๆ

ขณะที่ช่องทางการเสิร์ช ผู้บริโภคไม่ได้จำกัดแค่ Search Engine แต่ยังได้ค้นหาผ่าน Search Bar บนโซเชียลมีเดียด้วย ซึ่งใน 4 ประเภทการค้นหาดังกล่าว จะพบพฤติกรรมการค้นหาในแต่ละประเภท มีการใช้ช่องทาง หรือแพลตฟอร์มการเสิร์ชที่แตกต่างกัน

Marketing Oops! Podcast รายการ Brand Life ตอนนี้ว่าด้วย “หลักสูตรซีอีโอ” ผู้กำหนดทิศทางองค์กร - กลยุทธ์ – เป้าหมายองค์กร ด้วยเรื่องราวของ 3 ซีอีโอขององค์กรไทย และองค์กรต่างประเทศ ต่างเรียนรู้ “วิชาลำบาก” หรือ “วิชาติดดิน” ที่ต้องฝึกฝนตนเองในทุกกระบวนการธุรกิจ ลุยลงมือทำจริง สั่งสมประสบการณ์ เพื่อเข้าใจธุรกิจอย่างลึกซึ้ง เข้าใจพนักงาน และเข้าใจความต้องการของลูกค้า

“MarketingOops.com” และ “MarketingOops! Podcast” ขอแนะนำรายการใหม่ “Oops! Insiders” รายการที่จะพาผู้ชม - ผู้ฟังไปเจาะลึกเรื่องราวของธุรกิจ และแบรนด์ต่างๆ ที่น่าสนใจ ในรูปแบบของการสัมภาษณ์ผู้บริหาร และผู้ประกอบการธุรกิจ พร้อมทั้งแลกเปลี่ยนมุมมอง - วิธีคิด ประสบการณ์ความรู้ ดำเนินรายการโดย “คุณณธิดา รัฐธนาวุฒิ” ผู้ก่อตั้ง MarketingOops!

ด้วยมุ่งหวังให้รายการนี้เป็นเหมือน “คลังความรู้ - ไอเดีย และแรงบันดาลใจ” ที่เปิดกว้างให้กับทุกคนที่อยากเรียนรู้เรื่องราวความความสำเร็จ หรือบทเรียนของธุรกิจนั้นๆ - กลยุทธ์ - เทรนด์ – พฤติกรรมผู้บริโภคจากเหล่า Insiders ตัวจริง! สามารถเข้ามาดูในรูปแบบวิดีโอ หรือฟังในรูปแบบ Podcast

สำหรับ “Oops! Insiders” เริ่มต้น Episode แรกได้รับเกียรติจาก “คุณวรานันท์ ช่วงฉ่ำ หัวหน้ากลุ่มพัฒนาธุรกิจและการตลาด LINE MAN” มาเล่าถึงการเตรียมความพร้อมในช่วงสถานการณ์ COVID-19 อย่างไรที่มี Demand เพิ่มขึ้นหลายเท่า!

ทั้งกำลังคน การบริหารจัดการระบบหลังบ้าน ความท้าทาย เทรนด์ที่จะเกิดขึ้นนับจากนี้ หลังจาก COVID-19 เข้ามา Reshape Business และอีกหลายประเด็นน่าสนใจมากมาย ไปรับชม – รับฟังกันแบบเจาะลึกได้เลย

MarketingOops! Podcast Influencer Marketing Episode 10 ว่าด้วยเรื่อง Metrics วัดผลการตลาดดิจิทัล ประกอบด้วย

- การวัดผลเป็นมุมมองแบบ KPI หรือ ROI

- ไม่ควรวัดผลที่ปลายทางสุดท้าย แต่ควรวัดผลเฉพาะเครื่องมือ

- ความแตกต่างระหว่าง Vanity Metric และ Actionable Metric

- เมทริกซ์ที่วัดผลผ่าน Consumer Journey

- การวัดผลในเชิง Efficiency และ Effectiveness

- อย่ามองมิติเชิงปริมาณอย่างเดียว ต้องมองลึกถึงเชิงคุณภาพ

- ระวัง Cherry Picking หยิบแต่ผลเชิงบวกที่ดูดี