Marketing trong thời đại hiện nay là việc sử dụng các kênh và công cụ marketing để tiếp cận, thu hút và giữ chân khách hàng. Công việc của marketing bao gồm các hoạt động sau. Nghiên cứu thị trường: Thu thập thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh để xây dựng chiến lược marketing phù hợp. Xây dựng thương hiệu: Định vị thương hiệu, tạo nhận thức về thương hiệu, xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Tiếp thị sản phẩm/dịch vụ: Tạo ra nhu cầu và thúc đẩy khách hàng mua hàng. Giữ chân khách hàng: Cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt, xây dựng lòng trung thành của khách hàng.