Стойността на живота на клиента (или CLTV) измерва печалбата, която вашият бизнес прави от всеки клиент.
Какво можете да направите със стойността на живота на клиента?
CLTV е единственият най-важен показател за разбиране на вашите клиенти. CLTV ви помага да вземате важни бизнес решения относно продажбите, маркетинга, разработването на продукти и поддръжката на клиентите. Например:
Маркетинг: Колко трябва да изразходвам, за да придобия клиент?
Продукт: Как мога да предлагам продукти и услуги, пригодени за моите най-добри клиенти?
Поддръжка на клиенти: Колко трябва да изразходвам за обслужване и задържане на клиент?
Продажби: Какви типове клиенти трябва да отделят най-много време за опит за придобиване?