MarkeTONC Academy

Rapport over de Customer Experience in Vlaanderen te downloaden op: https://www.tonc.be/handig/hoe-is-het-gesteld-met-de-customer-experience-in-vlaanderen/

Bij je potentiële klant op de stoel geraken: het cruciale onderdeel van prospectie. Maar hoe pak je dat efficiënt aan? Plan je jouw afspraken best zelf in of besteed je dat beter uit? En waarom moet je een onderscheid maken tussen field sales en inside sales? Tasso Limneos van het succesbedrijf Victus Sales deelt zijn inzichten en geheimen in dit boeiende interview met Charlotte, oprichtster en sales manager van The Online Nut Company.

“Als retailer moet ik blind kunnen vertrouwen op mijn boekhouder. Cijfertjes en formules, dat is niks voor mij.” Herken jij jezelf in deze uitspraken? Dan ben je zeker niet de enige. Toch is het cruciaal om als retailer enig inzicht te hebben in je cijfers.

Charlotte, oprichtster en sales manager van The Online Nut Company, dook in de materie van het financiële aspect van winkelmanagement. Ze sprak erover met Luc Roesems, financieel expert met jarenlange ervaring in het begeleiden van KMO’s. Ontdek zijn inzichten in het diepte-interview in deze podcast.

De sleutel tot succes in retail is connecteren met je klanten. Hoe doe je dat op een oprechte manier? Hoe krijg je grip op iets abstracts zoals ‘connectie maken’? En welke concrete tips kunnen je helpen om meer succes te boeken bij je verkoop?

Charlotte, oprichtster en sales manager van The Online Nut Company, sprak met Ilse Verheyen over hoe je op een authentieke manier klantvriendelijk kunt zijn. Ilse heeft jarenlange ervaring in retailtrainingen voor kmo’s en grotere retailers. Ontdek haar tips in het diepte-interview in deze podcast.

Succesvol netwerken: hoe pak je dat aan? Is netwerken als introvert überhaupt aan de orde? En hoe kan het bijdragen aan klantenwerving? Charlotte, oprichtster en sales manager van The Online Nut Company, sprak erover met Sven Van der Meiren, één van de oprichters van Qontact. Ontdek er alles over in deze podcast. 

Rik Lagey van Ambassify bespreekt met Charlotte hoe je aan de slag gaat met advocacy marketing: het inschakelen van je medewerkers of klanten als ambassadeurs van je merk. Ontdek het antwoord op de volgende vragen, en nog veel meer:  

The war for talent is on. Hoe zorg je ervoor dat je de juiste mensen aantrekt? Misschien nog relevanter maar minder geweten: hoe bind je jouw medewerkers en zet je extra in op hun sterktes?  Ontdek hoe je als ondernemer tot een topteam kan komen in het interview tussen Charlotte Cools en Bene Bailleul - coach in transformerend leiding geven en auteur van de boeken 'In 10 stappen een topteam' en 'Leidinggeven met impact'.

Nele Bruers van Dobit en Charlotte Cools spreken over customer experience in de retail. 

Ze gaan onder meer in op de volgende topics:  

Ontdek nu hoe je meer volk in je fysieke winkel krijgt met behulp van ons Masterplan! Download het gratis via https://www.tonc.be/.

Wat is 'Visual Facilitation' en hoe kan deze manier van communiceren bijdragen aan het succes van jouw onderneming. Ontdek het in deze podcast door het interview van Charlotte Cools (zaakvoerder The Online Nut Company) en Birte Kooken (visual facilitator en zaakvoerder reBoot).

Wanneer een expert in online marketing en een expert in sales in gesprek gaan, komen er al snel tips & tricks bovendrijven. Hoe maak je jouw verkoopsgesprek sterker? Hoe zet je social selling in op een goede manier? Heeft digitalisering het verkoopsvak veranderd?