Sign up to save your podcasts
Or
Share Markus Kummer: Erfolgreich verändern
Share to email
Share to Facebook
Share to X
Share to email
Share to Facebook
Share to X
Or
Markus Kummer: Erfolgreich verändern
Wie der TCS seine Organisation erfolgreich, kundenfokussierte weiterentwickelt
Wenn man sich die Social Media Profile von Markus Kummer ansieht, sind rasch vier Schwerpunkte erkennbar: Autos, Finanz- und Versicherungswesen, Marketing in all seinen Facetten und die Familie (natürlich mit Hund).
Über 10 Jahre war Markus Kummer in der Banchenbranche tätig, zunächst bei der Berner Kantonalbank, bevor er im Mai 2002 zur Credit Suisse ins Product Management wechselte und dann im Markenmanagement rasch Karriere machte und schliesslich Assistant Vice President GLOBAL HEAD BRAND STRATEGY & RESEARCH war, wo er für internationale Teams in Zürich, London und New York verantwortlich war.
Nach knapp 6 Jahren ist er dann zu Clariden Leu gewechselt. Als Vice President war er ebenfalls für das internationale Marken-Management zuständig.
Mitte 2012 als Clariden Leu in die Credit Suisse integriert wurde, hat sich mein Markus Kummer für einen Wechsel zum Touring Club Schweiz (TCS) entschieden. Er ist heute Director ASSISTANCE, Mitglied des Executive Board und er nimmt auch mehrere Verwaltungsratsmandate für den TCS wahr.
LinkedIn-Profil von Markus Kummer
Website des Touring Club Schweiz: https://www.tcs.ch
Über den Podcast «Die Kundenbegeisterungsfabrik»
Der Podcast, der Ihnen, im Gespräch mit wachstumsorientierten Unternehmern alle 14 Tage konkrete Lösungen und Geschäftsmodell-Ansätze für den oftmals bestehenden Widerspruch zwischen Kundenbegeisterung und Kosteneffizienz liefert.
Wir wollen begeisternde Kundenerlebnisse schaffen - das klingt erst einmal gut. Doch in der unternehmerischen Praxis wird genau diese Forderung schnell zu einer unüberwindbaren Kosten-Nutzenfalle. Für viele Unternehmen wird somit der Ruf nach genau diesen begeisternden Kundenerlebnissen zum Nachruf auf eine gute Absicht. Denn um den heutigen Kunden wirklich zu begeistern, braucht es eine saubere Abstimmung zwischen der Unternehmenskultur, des Angebotes, den Prozessen, Strukturen und IT-Systeme.
Lernen Sie von unseren Podcast-Gästen, wie sie diese Herausforderung erfolgreich meistern.
Roger Schmid und das Team von The Black Elephant
LinkedIn-Profil von Roger Schmid
Website: https://theblackelephant.ch
Sie möchten selbst einmal mein Gast sein oder möchten mir jemanden als Gast empfehlen?
Schreiben Sie mir gerne an [[email protected]] (mailto: [email protected])
Sie möchten mit mir über Kundenbegeisterung, Kundenfokussierung und Serviceorientierung in Ihrem Unternehmen sprechen?
Dann buchen Sie am besten gleich einen Gesprächstermin für uns: Kennenlerngespräch vereinbaren
View all episodes
By Roger SchmidWie der TCS seine Organisation erfolgreich, kundenfokussierte weiterentwickelt
Wenn man sich die Social Media Profile von Markus Kummer ansieht, sind rasch vier Schwerpunkte erkennbar: Autos, Finanz- und Versicherungswesen, Marketing in all seinen Facetten und die Familie (natürlich mit Hund).
Über 10 Jahre war Markus Kummer in der Banchenbranche tätig, zunächst bei der Berner Kantonalbank, bevor er im Mai 2002 zur Credit Suisse ins Product Management wechselte und dann im Markenmanagement rasch Karriere machte und schliesslich Assistant Vice President GLOBAL HEAD BRAND STRATEGY & RESEARCH war, wo er für internationale Teams in Zürich, London und New York verantwortlich war.
Nach knapp 6 Jahren ist er dann zu Clariden Leu gewechselt. Als Vice President war er ebenfalls für das internationale Marken-Management zuständig.
Mitte 2012 als Clariden Leu in die Credit Suisse integriert wurde, hat sich mein Markus Kummer für einen Wechsel zum Touring Club Schweiz (TCS) entschieden. Er ist heute Director ASSISTANCE, Mitglied des Executive Board und er nimmt auch mehrere Verwaltungsratsmandate für den TCS wahr.
LinkedIn-Profil von Markus Kummer
Website des Touring Club Schweiz: https://www.tcs.ch
Über den Podcast «Die Kundenbegeisterungsfabrik»
Der Podcast, der Ihnen, im Gespräch mit wachstumsorientierten Unternehmern alle 14 Tage konkrete Lösungen und Geschäftsmodell-Ansätze für den oftmals bestehenden Widerspruch zwischen Kundenbegeisterung und Kosteneffizienz liefert.
Wir wollen begeisternde Kundenerlebnisse schaffen - das klingt erst einmal gut. Doch in der unternehmerischen Praxis wird genau diese Forderung schnell zu einer unüberwindbaren Kosten-Nutzenfalle. Für viele Unternehmen wird somit der Ruf nach genau diesen begeisternden Kundenerlebnissen zum Nachruf auf eine gute Absicht. Denn um den heutigen Kunden wirklich zu begeistern, braucht es eine saubere Abstimmung zwischen der Unternehmenskultur, des Angebotes, den Prozessen, Strukturen und IT-Systeme.
Lernen Sie von unseren Podcast-Gästen, wie sie diese Herausforderung erfolgreich meistern.
Roger Schmid und das Team von The Black Elephant
LinkedIn-Profil von Roger Schmid
Website: https://theblackelephant.ch
Sie möchten selbst einmal mein Gast sein oder möchten mir jemanden als Gast empfehlen?
Schreiben Sie mir gerne an [[email protected]] (mailto: [email protected])
Sie möchten mit mir über Kundenbegeisterung, Kundenfokussierung und Serviceorientierung in Ihrem Unternehmen sprechen?
Dann buchen Sie am besten gleich einen Gesprächstermin für uns: Kennenlerngespräch vereinbaren