Optimiser et mailler l’ensemble des canaux de distribution pour fluidifier l’expérience client et augmenter les ventes de sa marque : voici la recette d’une stratégie omnicanale performante ! Attention à ne pas perdre de vue également l’ADN de son entreprise, son histoire et la façon dont elle s’est déployée pour construire cette stratégie.

Découvrez le sixième épisode de notre Podcast : « Les voix du e-commerce ».

Matthieu Pellet, Chief Digital Officer chez INTERSPORT France (et mentor de la problématique commerce omnicanal sur Paris Retail Week 2020) partage avec nous les coulisses de la stratégie omnicanal d’INTERSPORT France. Découvrez aussi le rôle central qu’occupe les vendeurs de l’enseigne dans cette stratégie, l’importance de mobiliser toutes les équipes de l’entreprise pour la mettre en place, ainsi que le point de vue de Matthieu sur la crise actuelle et les enseignements qu’il en retire pour le futur du retail et du e-commerce. 

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