In dieser Episode des MDL Podcast spricht Maurice Gundt mit Michael Andresen, einem Experten für Kundenbindung und nachhaltiges Wachstum. Michael erklärt, warum Unternehmen viel mehr Potenzial in bestehenden Kunden finden können, als in der ständigen Jagd nach Neukunden. Er geht darauf ein, wie wichtig es ist, eine vertrauensvolle Beziehung zu den Kunden aufzubauen und wie der Einsatz von künstlicher Intelligenz den Prozess der Kundenbindung und des Follow-ups erheblich vereinfachen kann. Zudem gibt er wertvolle Tipps, wie Unternehmen ihre Bestandskunden effektiver betreuen und neue Umsatzpotenziale durch einfache Maßnahmen erschließen können.
In dieser Folge erfährst du:
Wie du durch die richtige Kundenbindung nachhaltiges Wachstum erzielstDie Bedeutung einer langfristigen Kundenbeziehung und wie du deinen Kunden als vertrauenswürdiger Berater zur Seite stehstWarum es sinnvoller ist, sich auf Bestandskunden zu konzentrieren, anstatt ständig neue Kunden zu suchenWie du künstliche Intelligenz in deinem Kundenmanagement einsetzen kannst, um den Verkaufsprozess zu optimierenMichael Andresens praktische Tipps zur Kundenbindung und zur Nutzung von AI für effektive Follow-ups00:05 – Begrüßung und Einführung in das Thema der Episode
02:07 – Michael Andresens Einstieg ins Thema Kundenbindung und seine Erfahrungen im Vertrieb
03:30 – Warum der Fokus auf Bestandskunden oft mehr Umsatzpotenzial bietet als die Neukundengewinnung
05:21 – Die Bedeutung von Vertrauen und persönlicher Beziehung im Vertrieb
08:35 – Wie man eine Kundenmatrix erstellt und ungenutzte Umsatzpotenziale bei Bestandskunden erkennt
10:47 – Die Herausforderungen bei der Kundenpflege und wie man sie überwinden kann
13:22 – Der Einsatz von künstlicher Intelligenz im Vertrieb und Kundenmanagement
15:24 – Wie man Follow-ups mit AI effizient gestaltet und den Kundenservice verbessert
17:14 – Wie man AI effektiv nutzt, ohne den persönlichen Kontakt zu verlieren
19:04 – Michael's Erfahrungen mit AI und Kundenbindung
20:30 – Michael's Empfehlung: Nutze AI als Unterstützung, aber setze auf die persönliche Beziehung
22:15 – Fazit und abschließende Tipps für eine erfolgreiche Kundenbindung
✅ Michael Andresen Website: www.michael-andresen.com
✅ Michael Andresen auf Social Media: @MichaelAndresenOfficial