La pandèmia de coronavirus ha duplicat les reclamacions contra les agències de viatges en la Junta Arbitral de Consum de la província de Castelló, segons es desprén de la memòria anual.
La xifra de contenciosos en tots els sectors s'ha reduït en un 10,68%, passant de 1.638 en 2019 a 1.463 en 2020.
La casuística també s'ha modificat. D'aquesta manera, l'any passat els sectors que van registrar major percentatge van ser telefonia (24,61% del total), bancs i finances (9,84%), electrodomèstics (6,02%), transport (5,54%) i agències de viatges (4,51%). Precisament, aquest últim epígraf ha passat de comptabilitzar 23 a sumar 66. La declaració de l'estat d'alarma davant la pandèmia, les consegüents cancel·lacions i les restriccions imposades pel covid van repercutir en aquest sector.