Muita gente se pergunta até que ponto as auditorias de sistemas de gestão agregam valor nas atividades das empresas. Um dos resultados esperados é ajudar na melhoria contínua. Mas afinal, o que é melhoria contínua? O que isso tem a ver com correção, ação corretiva e inovação? Faz diferença quando a auditoria é interna ou de terceira parte? Quais são as alternativas para sistemas maduros? É sobre isso que Cristina Padovani da Construsec (www.construsec.com.br) e Alexandre Aguiar da Invento Consultoria (www.inventoconsultoria.com.br) conversam neste episódio.