Komoly nyelvtechnológiai fejlesztésekre van szükség Magyarországon, hogy az angolszász országokban már megvalósult ügyfélszolgálati automatizációs szintet elérjük, a méretgazdaságosság azonban sok szempontból korlátozó tényező. Nem kell azonban attól tartani, hogy a vonal túlsó végén soha nem lesz már igazi ember. A Clementine ügyvezetőjével, Körmendi Györggyel gyalogoltunk végig az ügyfélszolgálat felokosításának stádiumain.