Kun organisaatio ryhtyy mittavaan IT-projektiin, eikä kyseessä ole tietojärjestelmäprojekti, hanketta kutsutaan yleensä transformaatioksi. Mitä ihmettä tämä tarkoittaa? Miksi ja milloin transformaatiohankkeet onnistuvat, ja miten ne epäonnistuvat?