Idén is díjazták a digitális marketing legizgalmasabb projektjeit a Magyar Marketing Szövetség Év Honlapja pályázat keretében, ahol az Union Biztosító új websiteja a márkasite-ok és a szolgáltatói portálok kategóriában hozott el különdíjat.

Az AI-játszótéren túl vagyunk, az üzleti oldal megtérülést és praktikus hasznot is szeretne látni. Az eszközök már itt vannak a piactéren, de a pilot projektek is megmutatták, hogy a pontatlanság, a forrás adatbázisok hiányosságai nagy hatással vannak a kimeneti minőségre. A valódi akadálya a sikeres üzleti innovációnak az, hogy a szervezetek jelenleg nem rendelkeznek elegendő képzett szakértővel, akik képesek kihasználni a digitális megoldásokat és a belső folyamataikat ezekkel érdemben újraalkotni. Teljes szervezeti szinten kell fejleszteni a kompetenciákat, ez már nem az IT. Minderről Földházi Csaba, a Shiwaforce tanácsadásért felelős igazgatója és Kállai Gábor, Shiwaforce, CTO, AI Center of Excellence vezetője beszélt nekünk.

A vállalkozások számára a digitális felületeken való megjelenés elvárás, de elég vegyes a kép, hogy ki hogyan él ezzel a lehetőséggel. Összehasonlítani nehéz, hogy egy adott vállalkozás mennyivel termelne többet vagy mennyivel lennének elégedettebbek a vásárlói, ha kiemelkedő ügyfélélményt adnának online (is). A Hellobiznisz küldetése részben éppen az, hogy fejlessze a vállalkozói ügyfeleinek a digitális és egyéb üzleti tudatosságát. E cél mentén készült el egy teljesen új portál a Shiwaforce-szal közös együttműködésben, amiről Barna Péterrel, a Telekom Márkainnovációs vezetőjével és Hoffmann Bencével, a Shiwaforce általános vezérigazgató-helyettesével beszélgettünk.

Minden menedzsment ódzkodik a website megújítástól, hiszen üzletileg kritikusak, komplexek és sokszereplősek. Előbb-utóbb mégis engedni kell az évek óta tartó nyomásnak, mégpedig azért, mert az üzleti, a marketing és a technológiai csapatok céljait egyszerre kiszolgálni képes (DXP) platformok és azok funkciói, képességei már elvárássá értek a szolgáltató szektorban. Az ügyfelek és a szabályozók is elvárják a magasabb szintet a digitális ügyfélkiszolgálásban. A MagNet Bank ilyen irányú problémáján keresztül hozott példát egy jó megoldásra Pászka Petra, a MagNet Bank marketing igazgatója és Dojcsák Dániel, a Shiwaforce marketingkommunikációs igazgatója.

Az mindenki számára egyértelmű, hogy az IT projektek drágák hiszen az informatikus fizetések magasak, a megoldandó problémák egyre komplexebbek, egyre több üzleti folyamat függ kritikus szofterektől és az előző adásban arról is beszéltünk, hogy az AI nem igazán fogja rövidtávon kiváltani az IT munkaerőt, a többiek digitális továbbképzése pedig még folyamatban van. Mi lehet a megoldás? Mádi Gáborral, a Shiwaforce CIO-jával beszélgettünk, akinek voltak ötletei.

Szinte hihetetlen, de már két évvel ezelőtt volt, amikor egyik napról a másikra berobbant a köztudatba a ChatGPT és ezzel együtt mainstreammé vált a generatív AI. Egyrészt sokan rájöttek, hogy létezik ilyen… másrészt sokan el is kezdték használni, próbálgatni. De ahogy már korábban is hívtuk, ez csak az “AI játszótér”, úgy vették sokan a kezükben mint egy idegen (alien) technológiát, nem tudtuk pontosan mire lesz jó. Hol járunk ebben most? Az „Epic Stories” mai vendégei Kállai Gábor, a Shiwaforce CTO-ja és Kiss-Vetráb Mercédesz, a Szegedi Egyetem alkalmazott AI kutatója voltak.

Vannak olyan alkalmazások ahol a deploymentet és üzemeltetést is meg kell oldani, hogy egy normál szakértelemmel rendelkező átlagember is tudja napi szinten vinni az egyedileg fejlesztett alkalmazást. Ehhez kell egy jól működő, modern CICD: szoftverkiadásoknál sok a hibalehetőség és ha sok óra, magasabb szintű élőmunka kell, az nagyon drága. Ráadásul sokszor nincs is hozzá elegendő kompetencia, nem lehet felvenni embert drágán sem. Ezekről a kihívásokról Kakas Gáborral, a Lex Holding CIO-jával (informatikai vezető) és Mádi Gáborral, a Shiwaforce CIO-jával beszélgettünk.

Tavaly a Shiwaforce-szal az egyik beszélgetésünkben arra kaptuk fel a fejünket, hogy “a hibrid csapatok fogják kisimítani a recesszió hullámait”. Megismerkedtünk kicsit alaposabban a hibrid onsite modellel, ami a munkaerő kölcsönzésen jóval túlmutató megoldás. Ma Gelencsér Mónika, a Shiwaforce onsite üzletágért felelős igazgatója ismét a vendégünk és ezúttal elkísérte Kovács Zsolt, senior product owner is, aki sok év, több nagyvállalat és több szerepkör után saját tapasztalataiból tudja kifejteni, hogy valójában hogyan is simítanak ki és milyen hullámokat.

Egész Európában példa nélküli, hogy három igen magas ügyfélszámú bank olvadjon össze. Az MBH esetében az összeolvadó bankok előtt álló feladat egy olyan weboldal létrehozása volt, amely tükrözi az új márka szellemiségét és a korábbi webes felületek tartalmi elemeit is lefedi. Az új felület a Shiwaforce (eCMS) tartalomkezelő rendszerén fut hibridfelhő-alapú rendszerben. A rojektről Balog Zalánnal, az MBH IT fejlesztési csoportvezetőjével és Angeli Martinnal, a Shiwaforce Product Ownerével beszélgettünk.

Egy folyamatosan növekvő IT cég esetében nem csak azért hasznos a felhő alapú szolgáltatások használata, mert ezek könnyen skálázhatóak a vállalkozás méretéhez képest, hanem mert hosszú távú fejlesztések előtt nyitnak meg kapukat. Egy nemzetközi informatikai vállalat hosszú kivárás után állt át a felhő alapú szolgáltatásokra, a Shiwaforce csapatának szakértelme pedig segítette a őket saját agilitásuk felismerésében. Mádi Gábor, a ShiwaForce IT igazgatója és Éberling Gergely, a Gloster Networks Kft. és egyben a Gloster Cloud Zrt. Belföldi szolgáltatási vezetője volt a vendégünk.