Min dag på jobbet

Lyssna på Josefine Månsson som berättar om sitt sin arbetsdag som arbetsledare i Erikshjälpens 1 000 kvadratmeter stora second hand-butik i Borås.

Med sitt stora intresse för hållbarhet och för det mänskliga mötet visar hon på allt det som ett jobb i handeln kan vara. Det handlar om praktiskt butiksarbete, med många kundmöten och en stor variation av varugrupper, och om omsorg och stöd till kollegor som arbetstränar i butiken.

– Jag brukar kalla det för en win-win-win situation. Jag får bidra till något större i samhället och räddar planeten lite. Medarbetarna får nya möjligheter. Och kunderna får bra grejor till ett förmånligt pris! säger Josefine.

Inspelat 15 oktober 2026 i Göteborg.

Lyssna på Evelina Isaksson, Uppsalatjejen som VM-tävlar, jobbar med mode och yrkestävlar med landslagströjan på. Allt under den gemensamma nämnaren HANDEL!

Evelina Isaksson arbetar som butikssäljare på MQ med dam och herrmode. Där började hon redan under gymnasiet och har fortsatt under den tid som hon nu läser till visual merchandiser på Frans Schartaus handelsinstitut.

Dessutom tävlar hon med sitt yrke. Hon tog hem vinsten i Handelns yrkestävlingar i grenen visual merchandiser 2025. Den vinsten för henne nu, hösten 2026, ända bort till Shanghai för att för Sveriges räkning ställa upp i Yrkes-VM.

Nyfiken på en karriärihandeln?

Kika in här: https://karriarihandeln.se/

Inspelat i Stockholm, december 2025. Tekniker Urban Lindstedt.

Hör Emma Frohlund, Demand Planner Food Solutions & Retail hos Orkla Foods Sverige, berätta om sin dag på jobbet och sitt yrkesval.

Inspelat i oktober 2025. För tekniken svarade Urban Lindstedt.

Uppdraget som e-handelschef/e-commerce manager kan se väldigt olika ut beroende på arbetsplats.

I vissa fall är det ”mjuka” inslaget stort, med en hög grad av skapande av innehåll/content.

I andra fall är teknikinslaget högt, där förståelse för systemteknisk arkitektur och förmågan att ställa de rätta frågorna vid en teknikupphandling är viktiga att ha ”i verktygslådan”.

- Förståelse för IT-system och ett genuint tekniskt intresse är den absolut viktigaste egenskapen i mitt jobb, säger Juhani Mäkinen.

Lyssna på honom när han berättar om sin dag på jobbet hos e-handelsbolaget Acreto, som säljer hemrelaterade produkter till återförsäljare/B2B och till slutkund/B2C via egna webbutiker.

Vi får höra om AI på jobbet, om vikten av att mäta och utvärdera, och följa med på hans yrkesresa från utbildad snickare, till Volvo, på vindlade vägar vidare till säljare av e-handelsplattformar och fram till nuvarande uppdrag som e-handelschef, där han ingår i bolagets marknadsavdelning.

Inspelat i Stockholm i oktober 2025.

– Med det cirkulära kommer nya aktiviteter som man kanske inte tänkt på. Om ett företag ska köpa tillbaka en använd produkt måste den bedömas. Ska den köpas tillbaka, går den att sälja, hur mycket är den värd, är den säker, behöver den repareras, tvättas, hur ska den presenteras?

Det säger Joakim Kembro, Lundaforskare och logistikexpert.

Förutom ställningstaganden kring ägandeskapet av en tidigare använd vara, finns ett växande problem med förfalskningar.

– Sammantaget ställer det här krav på kompetent personal som kan göra den här första checken ute hos detaljist.

Lyssna på Joakim Kembro som talar om den nya logistiksituation som uppstår och pockar på lösningar, i en läge där samhället och handeln strävar mot cirkularitet.

Läs om hans Handelsrådsfinaniseriade forskningsprojekt: https://handelsradet.se/forskning-och-utveckling/forskningsprojekt/transformerade-logistiknatverk-for-cirkular-ekonomi-och-hallbar-konsumtion-inom-svensk-handel/

Inspelat i december 2024.

– Först och främst; man behöver inte ha allt ”figured out” när man går ut gymnasiet. Så funkar inte livet.

Det säger Josefine Högne apropå frågan om yrkesval.

Och hon borde veta. Hon har vad många skulle kalla ett drömjobb: event- och pr-manager på Lyko.

Vägen dit har gått över en mängd olika jobb, som alla givit nyttiga erfarenheter som tagit henne till sitt nuvarande. Ett axplock: i kassan på dagligvarubutik, på café, säljare på bensinmack, butikschef, TV-produktionsbolag, studentradio, socialamedia-person på teknikkonsultbolag.

– Jag tycker man ska testa sig fram och det är ju också det jag gjort. Jag har gjort jättemånga olika saker som till slut lett mig fram till där jag är idag. Nu har jag hittat min plats, det jobb jag är ämnad för.

Intresserad av att kika på fler yrkesroller i handeln? Gå in på www.karriarihandeln.se.

Podden spelades in i Stockholm i december 2024.

– Vi har större tilltro till ett beslut fattat av en människa, jämfört med en maskin. Är du flyggpassagerare känner du dig tryggare om du vet att det är en mänsklig pilot som flyger planet, jämfört med en AI modell, säger Jönköpingsforskaren Tomas Müllern och fortsätter:

– Och ju fler mänskliga egenskaper en maskin har desto mer kan vi känna att vi kan lita på den.

Lyssna på Tomas Müllern som i ett samtal med Handelsrådets Ylva Åkesson berättar om sitt aktuella forskningsprojekt, kring hur AI-verktyg kan användas för att påverka konsumenters hållbara val. Fokus ligger på produktreturer.

Han resonerar kring konsumenters villighet att dela med sig av sina privata uppgifter, där det visar sig att företaget storlek respektive inblandning av AI spelar roll. Vi får höra exempel på hur AI påverkar arbetslivet, som exempelvis jobbet som HR-specialist och marknadsförare.

Tomas Müllern är forskare vid Internationella handelshögskolan i Jönköping.

Läs om hans pågående forskningsprojekt på Handelsrådets hemsida här: https://handelsradet.se/forskning-och-utveckling/forskningsprojekt/the-role-of-artificial-intelligence-in-consumers-sustainable-choices-a-study-of-digital-retailing/

Podden är inspelad i Stockholm i juni 2024.

– Sociala robotar ska inte ersätta personal, utan vara ett komplement som utför uppgifter som annars inte hinns med – som att ge råd och tips i kön till delikatessdisken. De kan också komma till användning i obemannade butiker.

Det säger Lars Witell, professor i företagsekonomi med inriktning marknadsföring vid Linköpings universitet. Han är aktuell hos Handelsrådet med forskningsprojektet ”Kundupplevelse i förändring”, som så småningom ska utmynna i handfasta råd till branschen.

I podden berättar han om praktiska försök ute i butik med den talande roboten, skillnaden i hur barn och vuxna bemöter den och om att män och kvinnor interagerar olika med den talade roboten.

Han diskuterar det faktum att många kunder upplever att personaltätheten och därmed andelen sociala kontakter minskat.

– Det fysiska mötet, den sociala interaktionen, är central för många människor. Det blir mindre och mindre av sådana naturliga kontaktpunkter, säger Lars Witell och fortsätter:

– Och jag tror att det är för enkelt att säga att det här behovet är åldersrelaterat. Även unga gillar social interaktion och ensamhet är en större och större utmaning för samhället. Handeln är en naturlig mötesplats och har en viktig roll att spela här.

- Man ska tycka om kundmötet, att träffa människor och ha en förmåga att spegla den person man träffar. Det handlar om att vara lite människokännare.

Det säger Anna Arehov som har det jobb som många skulle kalla drömjobbet: personal shopper.

Hon vill gärna tona ner det flashiga som många förknippar med jobbet och lyfter hellre fram andra aspekter:

- Det handlar om att vara ett stöd och support i en shoppingstund för att hjälpa kunder.

I poden berättar Anna Arehov om sitt jobb som personal shopper på Åhléns i Malmö.

Ett jobb där mode och stil så klart är viktiga pusselbitar, men minst lika viktiga är förmågan att känna av kunden och lyssna in behov och önskemål.

Inte sällan för hennes råd på klädsidan in kunden också på andra avdelningar på varuhuset: som skönhet och inredning.

Anna berättar om ett jobb där man måste gilla människor för att trivas, och där hennes bakgrund inom design och formgivning får sitt utlopp i mötet med kunden.

Inspelat i Malmö i februari 2024. Poddvärd Ylva Åkesson, Handelsrådet

– Många företag inser kanske inte vilket bredare värde deras interna data skulle kunna ha för beslutsfattande i en samhällskris, utan ser den bara som en rent kommersiell och operativ resurs.

– Snart kommer det direktiv och regleringar som kommer ställa nya krav och kanske också medföra helt nya förväntningar på företag. Och man om inte vill ha lika ”kul” som man hade med införandet av GDPR, kanske man borde börja fundera på hur man ska anpassa sig till det redan nu.

Det säger forskare och docent Erik Wetter, Handelshögskolan i Stockholm.

Erik är aktuell med ett forskningsprojekt finaniserat av Handelsrådet med fokus på den värdefulla resurs av kunddata som finns ute hos landets detaljhandelsföretag.