近些年来，视频、音频网站近些年发展迅猛，其中的会员服务正在成为部分平台的一大“摇钱树”。浙江省消保委联合民生996发布并解读针对视频、音频网站会员服务的调查，调查显示，不少视、音频网站会员服务存在会员免广告描述五花八门、会员费自动续费不提醒、取消自动续费门槛多等十大问题，今天我们发布和解读其中5大问题。相关内容，一起进入今天的《民生新干线》板块。

近日，中消协在与人民网主办的“2020年3·15国际消费者权益日”线上主题活动中，将“啄木鸟奖”授予华东政法大学学生王洁莹，以表彰她作为新一代年轻消费者的代表，不向消费侵权行为妥协，不畏经营者强势，依法依规理性维权，为广大消费者争取合法权益的行为。什么是“啄木鸟奖”？王洁莹究竟做了什么？作为消费者在自身权益遭受侵害的时候，该如何理性维权？相关内容，一起进入今天的《民生新干线》板块。

昨天，《2019年度浙江省消费维权白皮书》正式发布，它揭示了六大投诉热点。该《白皮书》收集了2019年全省市场监管部门和各级消保委组织受理的消费投诉举报咨询，并结合浙江省市场监管局全年消费维权重点工作进行了整理和分析。2019年度浙江消费者投诉最多的领域是什么？对于消费者来说，又有哪些商家的行为是自己想要吐槽的？相关内容，一起来进入今天的《民生新干线》板块。

外卖送菜、在线问诊、远程教育、健康码防疫。过去一段时间，这些数字化服务成了抵御疫情冲击的重要力量，疫情让生产生活在线化成为共识，也给服务业数字化按下了快进键。今天打开您手机上的支付宝，您发现了什么新变化么？在昨天全网直播的支付宝合作伙伴大会上，支付宝公布了平台升级的消息，还发布了相当大大力度的商业开放红利政策，以吸引商家和服务商进一步入驻生态。支付宝的升级改版，改变了什么？普通用户在平时对支付宝的使用体验如何？一起来进入今天的《民生新干线》板块。

由于疫情的影响，全国各地开学时间也在推迟。自2月初开始，教育部决定全国各大高校和中小学开展在线教学，搭建云课堂，推出开展网络教学等对策。实现“停课不停教、停课不停学”。于是，全国大中小学生都开始上网课。疫情之下的在线教育大发展，究竟是无奈之举还是未来教育新方向？相关内容，一起来进入今天的《民生新干线》板块。

城乡社区是疫情联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散的关键防线。新冠肺炎疫情发生以来，广大城乡社区工作者认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚守岗位、日夜值守，英勇奋战在疫情防控一线，为遏制疫情扩散蔓延作出了重要贡献。对社区工作者的关怀要如何落实到每一个细节呢？相关内容，一起进入今天的《民生新干线》板块。

抗击新冠肺炎疫情的特殊时期，不少人拥有了“新身份”“新工作”——成千上万的志愿者走出家门，来到社区、道口，填补着城市管理的空白。协助社区开展疫情排查、前往公共场所进行消毒消杀、开展防护宣传、发动社会力量捐款捐物、帮助居民代买药品和生活物资，在疫情防控一线，随处可见志愿者的身影，那么，浙江省防疫期间志愿服务工作的总体情况如何呢？一起来进入今天的《民生新干线》板块。

伴随着全国各地复工复产的稳步推进，各行各业都在积极调整准备迎接“后疫情时代”的新生活，比如被疫情激发起“互联网思维”的实体餐饮店主，开始用微信群组织小区业主买菜；为了满足“宅家族”配送到家需求，各类电商平台上线了可以下单购买生鲜食材的小程序；不少中小学老师已经合上纸质课本，打开多媒体课件，开始尝试线上授课；健身房教练也开始在企业微信上通过“群直播”完成“一对多”示范。疫情过后，我们的生活将如何迭代？相关内容，一起来进入今天的《民生新干线》板块。

上周日，浙江大学医学院附属第一医院之江院区的56名在隔离病房工作的医护人员暂时结束了工作，当天他们乘坐大巴前往安吉进行为期两周的隔离和调整。从昨天开始，每天都有安吉当地的群众自发的为他们送上亲手制作的小点心。昨天下午，休养的医护人员们又收到了怎样的暖心小礼物呢？本台记者做了实地探访，相关内容，一起进入今天的《民生新干线》板块。

在疫情面前中国制造跑出了加速度，疫情发生以来，全国有数千家企业经营范围新增了口罩，防护服，消毒液，测温仪，医疗器械等业务。而浙江的一些老牌口罩生产企业也在第一时间扛起了生产防疫用品，支援医护一线的大旗。今天的《民生新干线》板块，本台记者专访了建德市朝美日化有限公司总经理林焰峰，同时带您了解目前口罩等医用防护物资的生产状况。