Daar waar werkprocessen en afgedwongen technologie niet op elkaar aansluiten, ontstaan misfits die soms zo groot zijn dat gebruikers van die technologie andere wegen gaan zoeken, binnen die technologie en soms ook daarbuiten. Professor Bart van den Hooff van de Vrije Universiteit Amsterdam neemt je mee in het onderzoek dat hij heeft gedaan tijdens de introductie van een Elektronisch Patiëntendossier in twee ziekenhuizen in Nederland. Wees net zo nieuwsgierig als sidekick Sandra de Waart en host Marijn Plomp en leer hoe je kunt leren van de geitenpaadjes die gebruikers kiezen.

Het hele onderzoek lezen?

https://research.vu.nl/en/publications/when-workarounds-aggravate-misfits-in-the-use-of-electronic-healt