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Mit Design Thinking, Lean Startup und Scrum zu einem besseren Kundenerlebnis. Mit Stefanie Flieger
Stefanie Flieger ist seit bald acht Jahren bei der TeamBank verantwortlich für die Customer und User Experience. Sie ist CX Manager, UX Designer, Design Thinking Master und Facilitator. Sie hat BWL studiert und ist Diplom-Kauffrau (FH).
Stefanie hat früh das Potenzial einer Kombination der drei bewährten Methoden Design Thinking, Lean Startup und Scrum erkannt und diese mit ihrem Team konsequent angewandt für die kundenzentrierte Ausrichtung der Teambank. Daniel Renggli will in dieser Podcast-Folge wissen, wie sich die Kombination der drei Methoden, so wie von Gartner vorgeschlagen, in der Praxis bewährt hat, welche Mängel es allenfalls auszubügeln gilt, und welche Erfahrungen Stefanie sonst noch gemacht hat in der Anwendung und generell auch auf dem Weg zu einer vollständig kundenzentrierten Unternehmung.
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By Daniel RenggliStefanie Flieger ist seit bald acht Jahren bei der TeamBank verantwortlich für die Customer und User Experience. Sie ist CX Manager, UX Designer, Design Thinking Master und Facilitator. Sie hat BWL studiert und ist Diplom-Kauffrau (FH).
Stefanie hat früh das Potenzial einer Kombination der drei bewährten Methoden Design Thinking, Lean Startup und Scrum erkannt und diese mit ihrem Team konsequent angewandt für die kundenzentrierte Ausrichtung der Teambank. Daniel Renggli will in dieser Podcast-Folge wissen, wie sich die Kombination der drei Methoden, so wie von Gartner vorgeschlagen, in der Praxis bewährt hat, welche Mängel es allenfalls auszubügeln gilt, und welche Erfahrungen Stefanie sonst noch gemacht hat in der Anwendung und generell auch auf dem Weg zu einer vollständig kundenzentrierten Unternehmung.