Aus der Praxis für die Praxis: Norbert Schalm, Geschäftsführer des Heizungs- und Klimatechnikbetriebs H. Schalm GmbH, erklärt, warum Flexibilität und Familienfreundlichkeit sein Unternehmen prägen - und wie Mitarbeiter, Kunden und Firma gleichermaßen profitieren.