Pelastaako design Postin ja sen palvelut? Mihin muotoilua muka tarvitaan pakettien luotettavassa liikuttelussa? Suihkivatko paketit kohta koteihin droneilla ja katuroboteilla? Kuinka asiakaskeskeisyys ui muotoilijoiden mukana logistiikka-alallakin strategiatyöhön?

Juho Paasonen levittää Postilla muotoiluajattelua ja haluaa tehdä liiketoimintaa ihmisten ehdoilla. Juhon tiimi kehittää Postin eri kanavia palvelumuotoilun metodeilla; tavoitteena on helpottaa ihmisten arkea paremman asiakaskokemuksen avulla.