In dieser Episode von Mittelstand hautnah diskutieren Christian Rahn und Oliver Zigann über die zentrale Rolle von CRM (Customer Relationship Management) im Vertrieb. CRM ist mehr als nur eine Adressverwaltung – es ist ein strategisches Werkzeug, das Unternehmen hilft, Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten und langfristig erfolgreich zu arbeiten. Doch viele Unternehmen nutzen ihr CRM nicht strategisch oder setzen es falsch ein.

Christian und Oliver räumen mit Mythen und Missverständnissen rund um CRM auf und geben praxisnahe Tipps für die effektive Nutzung und Implementierung von CRM-Systemen.

Key Topics der Episode:

📌 Warum CRM mehr als nur eine Adressliste ist

📌 Die größten Fehlannahmen über CRM – und wie man sie vermeidet

📌 Wie CRM als strategisches Werkzeug zur Kundenbindung genutzt werden kann

📌 Warum viele Unternehmen CRM nur als Datenfriedhof betrachten

📌 CRM und Mitarbeitermotivation: Wie man Akzeptanz schafft

📌 Mobile CRM-Lösungen: Warum Flexibilität entscheidend ist

Infos zum Impulsgeber – Oliver Zigann

Oliver Zigann, bekannt als HAUPTSTADTCOACH™️, ist Sales Coach und Vertriebstrainer mit über 25 Jahren Erfahrung im B2B-Vertrieb und unterstützt mittelständische, familiengeführte Unternehmen dabei, ihren Vertrieb auf das nächste Level zu bringen.

Sein Motto? “Rock Your Sales!” und das lebt er nicht nur in seinen Trainings, sondern auch in seiner Live-Sales-Show “Rock Your Sales”, die jeden Montag auf LinkedIn und YouTube läuft.

Oliver kombiniert Handwerkskunst, Psychologie und Vertriebsexpertise und zeigt, wie Mittelständler mit den richtigen Methoden ihren Vertrieb erfolgreicher gestalten.

🔹 Experte für Vertriebsprozesse und CRM-Strategien

🔹 Unterstützt Unternehmen bei der effektiven CRM-Implementierung

🔹 Langjährige Erfahrung in der Beratung mittelständischer Unternehmen

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/oliverzigann-vertriebstraining-coaching-vertriebsberatung/

Webseite: https://www.hauptstadtcoach.de/

eBook 3 Fehler, die Vertriebsleiter machen und die richtig Umsatz kosten:

https://www.hauptstadtcoach.de/ebook-3-fehler-vertriebsleiter/

Instagram:

https://instagram.com/hauptstadtcoach

Infos zum Host – Christian Rahn

Marketing- & Strategie-Experte: Christian Rahn, bekannt als CMO2go. Mit über 30 Jahren Erfahrung in Marketing, Vertrieb und Digitalisierung unterstützt er mittelständische Unternehmen und Start-ups dabei, ihre Marken strategisch zu positionieren und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.

Christian lebt seinen Ansatz “Marketing mit Wirkung!” in jeder Facette – ob als Berater, Speaker oder Host des Podcasts “Mittelstand hautnah”. Er zeigt, wie Unternehmen mit durchdachten Content-Strategien, digitaler Präsenz und innovativen Marketinglösungen sichtbar und erfolgreich werden.

📢 Marketing-Experte & LinkedIn Top Voice

📢 Über 30 Jahre Erfahrung in strategischem Marketing & Vertrieb

📢 Gründer von CMO2go

LinkedIn: www.linkedin.com/in/rahn-christian-cmo

Webseite: https://cmo2go.digital

YouTube: youtube.com/@Christian-Rahn

Instagram: https://www.instagram.com/mittelstand.hautnah.podcast/

🎧 Jetzt reinhören!

Diese Episode ist ein Muss für alle, die ihr CRM nicht nur als Datenbank, sondern als echtes Werkzeug für bessere Kundenbeziehungen und mehr Effizienz im Vertrieb nutzen wollen.

Hinweis: Diese Podcast-Folge stellt keine Rechtsberatung dar. Die Inhalte dienen der allgemeinen Information und ersetzen keine individuelle rechtliche Beratung.

In dieser Folge von Mittelstand hautnah spricht Host Christian Rahn mit dem Rechtsanwalt Max Greger über das Barrierefreiheitstärkungsgesetz (BFSG) – ein Thema, das ab dem 28. Juni 2025 besonders für E-Commerce-Anbieter und digitale Dienstleister hochrelevant wird.

Max erklärt, was das Gesetz konkret verlangt, welche Unternehmen betroffen sind, wo häufige Missverständnisse lauern – und warum digitale Barrierefreiheit nicht nur ein rechtlicher, sondern auch ein wirtschaftlicher Erfolgsfaktor ist.

• Für wen das BFSG wirklich gilt – und warum viele es unterschätzen
• Warum besonders Online-Shops jetzt aktiv werden müssen
• Welche Strafen drohen – und wie man sie vermeidet
• Was es mit der schwierigen B2B-/B2C-Abgrenzung auf sich hat
• Welche Mythen rund um das Gesetz kursieren – und was davon stimmt
• Praktische Umsetzungstipps: von technischer Beratung bis Content-Anpassung

Max liefert nicht nur juristische Einordnung, sondern gibt auch praxisnahe Hinweise, wie Unternehmen rechtzeitig reagieren können, bevor es zu Abmahnungen oder Konflikten kommt.

🎧 Jetzt reinhören! Für alle, die digitale Barrierefreiheit nicht erst dann ernst nehmen wollen, wenn’s teuer wird.

Infos zum Gast – Max Greger

Max Greger ist Rechtsanwalt mit einer besonderen Leidenschaft für Marketing, Kommunikation und Technik. Seine Schwerpunkte liegen im E-Commerce-, Marken- und IT-Recht. Dabei setzt er vor allem auf präventive Beratung – mit dem Ziel, Rechtsstreitigkeiten von Anfang an zu vermeiden.

Eines seiner aktuellen Schwerpunktthemen ist das neue Barrierefreiheitsgesetz, das er mit rechtlichem Know-how und klarer Sprache für Unternehmen greifbar macht.

• Experte für E-Commerce- und IT-Recht
• Unterstützt Unternehmen bei der rechtskonformen Umsetzung digitaler Angebote
• Fokus auf praxisnahe, präventive Beratung

LinkedIn: ⁠https://www.linkedin.com/in/maxgreger/

Webseite: https://www.maxgreger.de

Infos zum Host – Christian Rahn

Marketing- & Strategie-Experte: Christian Rahn, bekannt als CMO2go. Mit über 30 Jahren Erfahrung in Marketing, Vertrieb und Digitalisierung unterstützt er mittelständische Unternehmen und Start-ups dabei, ihre Marken strategisch zu positionieren und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.

• Marketing-Experte & LinkedIn Top Voice
• Über 30 Jahre Erfahrung in strategischem Marketing & Vertrieb
• Gründer von CMO2go™️ und anderen Marken

LinkedIn: ⁠www.linkedin.com/in/rahn-christian-cmo⁠

Webseite: ⁠https://cmo2go.digital⁠

YouTube: ⁠youtube.com/@Christian-Rahn⁠

Instagram: ⁠https://www.instagram.com/mittelstand.hautnah.podcast/

In dieser Episode von Mittelstand hautnah spricht Christian Rahn mit Dr. Peter Pirner, einem führenden Experten für Customer Experience (CX), über die Bedeutung von CX im Mittelstand. Sie klären, warum CX weit über Kundenservice hinausgeht, welche Rolle die Customer Journey spielt und wo der Mittelstand aktuell in Sachen Kundenorientierung steht.

Dabei beleuchten sie die Notwendigkeit einer strukturellen Verankerung von CX im Unternehmen und zeigen Methoden auf, mit denen Mittelständler ihre Customer Experience gezielt verbessern können. Ein besonderer Fokus liegt darauf, wie CX als echter Wettbewerbsvorteil genutzt werden kann – und warum Mindset wichtiger als Tools ist.

🎙 Infos zum Gast:

Dr. Peter Pirner ist ein führender CX-Experte, Host des Podcasts CX-Talks und ehemaliger CX-Domain Head bei Kantar. Er berät heute Unternehmen bei der strategischen Umsetzung von Customer Experience Management und ist Consulting Partner verschiedener Managementberatungen. Zudem engagiert er sich als Management Partner des Instituts für Customer Experience Management (i-CEM).

🔗 LinkedIn: www.linkedin.com/in/peterpirner

🌐 Website: https://www.cx-talks.com

🎙 Infos zum Host:

Christian Rahn ist Marketing-Experte, Content-Stratege und LinkedIn Top Voice mit über 30 Jahren Erfahrung. Mit CMO2go.digital unterstützt er Mittelständler und Start-ups dabei, durch strategisches Marketing, Content-Strategie und digitale Positionierung nachhaltiges Wachstum zu erzielen.

🔗 LinkedIn: www.linkedin.com/in/rahn-christian-cmo

🌐 Website: https://cmo2go.digital

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Erfolgreiches Produktmanagement im Mittelstand

In dieser Episode des Mittelstand hautnah Podcasts diskutieren Christian Rahn und Jürgen Bühler die Bedeutung von Produktmanagement im Mittelstand.

Sie beleuchten die Notwendigkeit von Marktorientierung und Kundenorientierung, die Rolle des Produktmanagements im Business Development, die Herausforderungen der Digitalisierung und die Balance zwischen kurzfristigem Gewinn und langfristiger Innovation.

Zudem wird das Konzept der Ambidextrie im Produktmanagement thematisiert, um die Notwendigkeit von Innovationen in einem sich schnell verändernden Markt zu verdeutlichen.

💡 Key-Takeaways

• Marktorientierung ist entscheidend für den Erfolg im Mittelstand.
• Kundenorientierung allein reicht nicht aus.
• Produktmanagement sollte als Business Development betrachtet werden.
• Innovationen müssen auch in Krisenzeiten gefördert werden.
• Das Minimal Viable Product ist ein wichtiger Ansatz.
• Digitalisierung erfordert eine Veränderung der Unternehmenskultur.
• Ambidextrie ist wichtig für die Balance zwischen Ertrag und Innovation.
• Unternehmen müssen mutig neue Märkte erschließen.
• Die richtige Personalauswahl ist entscheidend für den Erfolg.
• Zukunftsorientierte Produkte sind notwendig, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Infos zum Gast – Jürgen Bühler

Jürgen ist Netzwerker und Headhunter mit Leidenschaft. Er hat sich auf den Bereich Produkt Management spezialisiert und hat sich hier auch ein ein beachtliches Netzwerk aufgebaut. Regelmäßig geht er auch mit deinem Format “Produktmanagement Talk” auf LinkedIn, YouTube und Spotify on Air.

• Berät Unternehmen und vermittelt Positionen aus dem Produktmanagement
• Headhunter und Netzwerker

📌 LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/juergenbuehler/

📌 Website: www.cavisio.de

📌 YouTube:https://www.youtube.com/@produktmanagement

📌 Spotify**:** https://open.spotify.com/show/7wzZ5KtaVjwUlPp26TPd6S

Infos zum Host – Christian Rahn

Marketing- & Strategie-Experte: Christian Rahn, bekannt als CMO2go. Mit über 30 Jahren Erfahrung in Marketing, Vertrieb und Digitalisierung unterstützt er mittelständische Unternehmen und Start-ups dabei, ihre Marken strategisch zu positionieren und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.

• Marketing-Experte & LinkedIn Top Voice
• Spezialist für digitale Sichtbarkeit & Content-Strategien
• Gründer von CMO2go & Host von „Mittelstand hautnah“

📌 LinkedIn: linkedin.com/in/rahn-christian-cmo

📌Webseite: https://cmo2go.digital/

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Social Media im Mittelstand für viele noch immer ein chaotisches Abenteuer oder eine lästige Pflicht. Doch wer es strategisch angeht, kann enorme Vorteile für Sichtbarkeit, Kundenbindung und Employer Branding erzielen.

In dieser Episode von Mittelstand hautnah spricht Christian Rahn mit Bente Matthes, Online-Strategin der ersten Stunde, über die richtige Herangehensweise an Social Media im Mittelstand. Gemeinsam klären sie, warum Social Media nicht nur für B2C, sondern auch für B2B essenziell ist, welche Fehler Unternehmen vermeiden sollten und warum Community-Management eine der wichtigsten Säulen für den Erfolg ist.

Key Topics der Episode:

📌 Warum Social Media mehr als nur ein Trend ist – und welche Kanäle sich für den Mittelstand lohnen

📌 Die größten Herausforderungen für Unternehmen und wie sie gemeistert werden können

📌 Strategie statt Chaos: Wie man Social Media zielführend nutzt

📌 Community-Management & Interaktion – warum Zuhören und Antworten so wichtig sind

📌 Wie Mittelständler mit authentischem Content punkten können

📌 Shitstorm vs. Candystorm – warum Social Media nicht nur Risiken, sondern auch riesige Chancen bietet

Infos zum Gast – Bente Matthes

Bente Matthes ist Online-Strategin der ersten Stunde. Schon früh erkannte sie die kommunikativen und unternehmerischen Möglichkeiten des Social Web und berät heute Menschen, Medien und Marken zu Online-Business und Online-Marketing. Sie ist außerdem Speakerin für die Themen Creator Economy, Social Media-Marketing und Nutzerverhalten.

• Berät Unternehmen zu Social Media & Online-Marketing
• Expertin für Creator Economy & digitales Nutzerverhalten
• Erfahrene Speakerin & Strategin für digitale Kommunikation

📌 LinkedIn: linkedin.com/in/bente-matthes

📌 Website: bentematthes.com

Bente zu Gast beim Mittelstand hautnah Podcast

🎧 Corporate Infleucner: https://open.spotify.com/episode/08QCGCVRUy1BOdLt35oTH5?si=ITKuBb2cS26I-DU6LURjXQ

🎧 Digtales Unternehmertum: https://open.spotify.com/episode/4g8y3aVrOsT9uFJKby2kUF?si=cJmJU7xdSqeYbOxQSGVPAA

Infos zum Host – Christian Rahn

Marketing- & Strategie-Experte: Christian Rahn, bekannt als CMO2go. Mit über 30 Jahren Erfahrung in Marketing, Vertrieb und Digitalisierung unterstützt er mittelständische Unternehmen und Start-ups dabei, ihre Marken strategisch zu positionieren und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.

• Marketing-Experte & LinkedIn Top Voice
• Spezialist für digitale Sichtbarkeit & Content-Strategien
• Gründer von CMO2go & Host von „Mittelstand hautnah“

📌 LinkedIn: linkedin.com/in/rahn-christian-cmo

📌Webseite: https://cmo2go.digital/

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📢 Wie sieht Social Media in eurem Unternehmen aus? Noch Abenteuer oder schon Strategie? Kommentiert oder diskutiert mit uns auf LinkedIn!

In dieser Episode beleuchten Christian Rahn und Thomas Bohn die Herausforderungen und Chancen des Value Selling und Solution Selling. Sie klären die Unterschiede zwischen diesen beiden Ansätzen, diskutieren die Bedeutung von Kundenzentrierung im heutigen Vertriebsprozess und zeigen auf, wie Marketing und Vertrieb enger zusammenarbeiten können, um Mehrwert für Kunden zu schaffen.

Thomas erklärt praxisnah, warum Value Selling den gesamten Beschaffungsprozess des Kunden umfasst und welche Kompetenzen Vertriebler in Zukunft benötigen, um erfolgreich zu sein. Zudem teilt er Einblicke aus seiner langjährigen Erfahrung und gibt Tipps, wie Unternehmen sich im Wettbewerb differenzieren können.

Infos zum Gast:

Thomas Bohn ist Berater, Trainer und Coach mit über 15 Jahren Erfahrung im Bereich Vertrieb für mittelständische Unternehmen. Mit seiner Expertise im Value Selling unterstützt er Firmen dabei, ihre Vertriebsprozesse zu optimieren und nachhaltig erfolgreich zu sein.

LinkedIn: www.linkedin.com/in/thomasbohn4

Homepage: https://thomasbohn-consult.de

Infos zum Host:

Christian Rahn ist Marketing-Experte und LinkedIn Top Voice mit über 30 Jahren Erfahrung. Er unterstützt mittelständische Unternehmen und Start-ups dabei, durch strategisches Marketing nachhaltiges Wachstum zu erzielen.

LinkedIn: https://linkedin.com/in/rahn-christian-cmo

Homepage: https://cmo2go.digital

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In dieser Episode von Mittelstand hautnah diskutieren Christian Rahn und Tobias Völlmecke die Herausforderungen und Auswirkungen von Mikromanagement im Vertrieb. Sie gehen der Frage nach, warum Führungskräfte dazu neigen, sich zu sehr in operative Details einzumischen, und zeigen auf, welche Folgen dies für Selbstverantwortung, Teamdynamik und den Vertriebserfolg hat.

Tobias erklärt, wie Führungskräfte zwischen gesunder Kontrolle und destruktivem Mikromanagement unterscheiden können und warum Kommunikation und Vertrauen essenziell für eine effektive Führung sind. Zudem gibt er praxisnahe Tipps, um ein Umfeld zu schaffen, das Eigenverantwortung fördert und nachhaltigen Erfolg ermöglicht.

Infos zum Gast:

Tobias Völlmecke ist Experte für Vertriebsstrategien und Führungskräfte-Coach. Mit langjähriger Erfahrung im B2B-Vertrieb unterstützt er Unternehmen dabei, Vertriebsprozesse effizienter zu gestalten und Teams nachhaltig zu motivieren.

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/tobias-voellmecke/[⁠](https://linkedin.com/in/tobias-voellmecke)

Homepage: https://www.tobiasvoellmecke.com

Infos zum Host:

Christian Rahn ist Marketing Consultant mit Fokus auf 360°-Strategien und digitales Wachstum für Mittelstand, Start-ups und Personal Brands. Als LinkedIn Top Voice teilt er regelmäßig praxisnahe Einblicke in modernes Leadership und Vertriebsstrategien.

LinkedIn: ⁠https://linkedin.com/in/rahn-christian-cmo⁠

Homepage: ⁠https://cmo2go.digital

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In dieser Episode von 'Mittelstand hautnah' diskutieren Christian Rahn und Franz-Josef Baldus die Zukunft der KI-Avatare im Marketing und deren Bedeutung für mittelständische Unternehmen.

Franz-Josef erklärt die verschiedenen Arten von KI-Avataren, deren Anwendungsbeispiele und die Vorteile, die sie bieten. Zudem werden Herausforderungen und Handlungsempfehlungen für Unternehmen besprochen, die in die Welt der KI-Avatare einsteigen möchten.

Weiterführende Ressourcen:

https://www.avatar-masterclass.org/

https://www.kingsresearch.com/de/digital-human-ai-avatars-market-543

https://www.gminsights.com/de/industry-analysis/ai-avatars-market

Podcast Episode Snack Content- Schnelles Storytelling für den Mittelstand:

https://open.spotify.com/episode/2A7RdyawmuhNV3Aue5odfe?si=OHKvoxe8TeeyYc4liv3okA

Infos zum Insider:

Franz-Josef Baldus kreiert als geschäftsführender Gesellschafter der Snack-Content Company Deutschland GmbH täglich Bewegtbild-Content jenseits des Gewöhnlichen. Als Smartphone-Video-Pionier entwickelt er kurze Videoinhalte für Marken wie Coca-Cola, Porsche, die Volksbanken Raiffeisenbanken und viele mehr.

Seit es Video-KI gibt, hat Franz-Josef mit seiner Company bereits zahlreiche KI-generierte Kurzfilme produziert und Avatare entwickelt.

Seit 2016 ist Franz-Josef Jurymitglied bei den Cannes Corporate Media & TV Awards.

Franz-Josef im Web: https://www.avatar-masterclass.org/

Infos zum Host:

Christian Rahn ist Marketing Consultant mit Fokus auf 360°-Strategien und digitales Wachstum für Mittelstand, Start-ups and Personal Brands. Als LinkedIn Top Voice teilt er im Netzwerk regelmäßig praxisnahe Einblicke.

LinkedIn: ⁠⁠http://linkedin.com/in/rahn-christian-cmo⁠⁠

Homepage: ⁠⁠https://cmo2go.digital

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Der Vertrieb verändert sich rasant, und damit auch die Herausforderungen, vor denen Sales-Profis stehen. In dieser Episode von Mittelstand hautnah diskutieren Christian Rahn, Andreas Kaldewey und Patrick Minßen zentrale Themen, die den Vertrieb der Zukunft prägen werden.

Wir sprechen über:

✅ Ghosting im Vertrieb als wachsendes Problem und wie man damit umgehen kann.

✅ Verbindlichkeit und Kommunikation: und warum sie heute mehr denn je zählen.

✅ Menschenzentrierte Führung und wie Führungskräfte ihre Teams stärken und Vertrauen aufbauen.

✅ Lösungsorientierter Vertrieb und wie sich dadurch Kundenbeziehungen weiterentwickeln

Erfahrt, warum respektvolle Kommunikation, höfliche Hartnäckigkeit und lösungsorientierte Ansätze entscheidend sind, um Kunden zu gewinnen und zu binden.

Was sind eure größten Herausforderungen im Vertrieb?

Willkommen zu einer neuen Folge von Mittelstand hautnah! Heute dreht sich alles um den modernen Vertrieb und die Frage, wie Remote-Arbeit diesen verändert. Zu Gast sind zwei echte Sales-Profis, die wissen, wovon sie sprechen: Patrick Minßen und Andreas Kaldewey.

In dieser Episode erwarten euch:

✅ Live aus der Praxis - Warum Remote Work im Vertrieb oft besser funktioniert als gedacht.

✅ Diskussionen über hybride Kundenbetreuung - Wie mixe ich digitale und persönliche Kontakte sinnvoll?

✅ Führung im Remote-Betrieb - Welche Skills brauchen Vertriebsleiter und Mitarbeitende wirklich?

✅ Kundenbrille aufsetzen - Warum die Bedürfnisse der Kunden über digital oder analog entscheiden.

Patrick und Andreas teilen ihre persönlichen Erfahrungen, sprechen über wichtige Trends und werfen einen Blick auf die Herausforderungen, die Remote-Vertrieb für Unternehmen, Kunden und Teams mit sich bringt.

Zum Schluss gibt es noch einen spannenden Ausblick: Im zweiten Teil des Gesprächs sprechen wir über Ghosting im Vertrieb und menschenzentrierte Führung. Nicht verpassen!

Hört rein und entdeckt, wie Remote-Vertrieb die Zukunft des Sales gestaltet!