「顧客にとっての価値」とは、製品やサービスそのものに宿るものではなく、企業と顧客との関係性の中に存在するのではないか？

本エピソードでは、関係性を軸に捉え直した「顧客価値」について、BtoBビジネスにおけるリレーションシップマーケティングやサービスマーケティングの視点から掘り下げます。

提供者と顧客が共に価値を創る「価値の共創（co-creation）」、お互いが与え合う関係性から生まれる長期的価値とは？

価値の定義を通常の考えとは異なる視点から捉えます。

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○どうでもいい話は、「どうでもいい話をあとにした話」についてです。

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（提供：株式会社コロンバスプロジェクト　https://columbusproject.co.jp）