ジャーニーにおける顧客ステージに合わせて、コンテンツをマッピングしていきます。

・どんな状況のお客様に、どのようなタイミングで、どのようなコンテンツをどのようなフォーマットで、いつお届けしていくのか、コミュニケーションするのか、が考える視点。

・コンテンツには中身・内容と合わせてフォーマットも考える必要があります。

・コンテンツのフォーマットは、記事、メール、web、セミナー、勉強会、SNS、Podcast、YouTube、ホワイトペーパー、紙、リアルコミュニティなどあります。

・前回話したマーケとセールスの戦力を考えると、できることが限られてきますので、整理をして、優先順位をつけて運営していきます。

・コンテンツのフォーマットは、ペルソナやターゲットによっても適切なものが限られてきたりします。動画を見れる環境ではないのに、動画を配信しても、届くお客様が少なくなったりします。

・これらを考慮しながら、コンテンツをマッピングしていきます。

この後にスコアの話などが出てきます。スコアまでが長いですね。

○どうでもいい話は、前書き「ペイドメディアとオウンドメディア」という話です。

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（提供：株式会社コロンバスプロジェクト　https://columbusproject.co.jp）