今使っているサービスのサポート対応が非常に良くないと感じ、メールコミュニケーションによる速度はとても重要だと感じました。

・お客様・ユーザーの期待値はとても上がっている

・お客様の意図、求めるものをしっかりと把握することも大切

・1通のメール、1通の文章、1通の中の言葉など、それらによってお客様の満足度は変わる。

・回答速度ではなく、1通のメールで最短でゴールに到達できることがとても求められている。

・Chatのようなトランザクションが多いコミュニケーションと、メールのコミュニケーションは大きく違う

メールの重要性が上がっていますね。

○どうでもいい話は、「井上尚弥スーパーバンダム級」という話です。

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