カスタマージャーニーのステージとして、

課題未知・課題認知・情報収集・興味関心・検討・決裁/発注

利用・ファン化・定着

というステップを通じてお客様は課題を解決していきます。

上記の顧客ステージを定義し言語化したうえで、誰が（マーケ・IS・セールス）、どのようなコミュニケーションを通じて、商談発生率とプロセスを考慮して、LeadとProspectの区分ができてきます。

この数回のエピソードで話したステップで大切なことは、お客様が中心にあるということです。

○どうでもいい話は、「twitterBLUE」という話です。

#マーケティング #セールス #コミュニケーション #顧客視点 #コンテンツ #ビジネス #BtoB  #BtoBマーケティング

（提供：株式会社コロンバスプロジェクト　https://columbusproject.co.jp）