尽管说话的艺术对沟通有极大的帮助，但我们无法奢望每个人，都成为语言艺术的大师。因此，在工作的环境中，我们要求的沟通与协调是以完成工作为目标的。
为了达成这样的目标，同时减少语言艺术等因素带来的干扰，我们要将沟通与协调定义到基本的工作过程中去，并进行管理和优化。