A metà strada tra il team di sviluppo e l’utente finale ci sono tante figure e reparti intermedi: dal marketing alla localizzazione, per citarne due. Ma se c’è un ruolo a strettissimo contatto, un vero e proprio ponte tra chi il gioco lo costruisce giorno per giorno prima del lancio, e chi, dal lancio in poi, lo viviseziona, spolpa, vive, ama e critica, è il Community Manager.
Raccolta di feedback, gestione di crisi, engagement sui social più classici e quelli più a filo diretto (Discord in primis, ma anche Reddit), strategia, il tutto, in molti casi, a distanza, essendo un lavoro svolto lato publisher e su più progetti.
Questo e tanto altro fa parte della giornata tipo del nostro ospite, Giuseppe Dalicante, Lead Community Developer. La sua declinazione del ruolo è però una versione “potenziata”: del team è parte integrante, lavora quotidianamente gomito a gomito con esso, fino a diventarne il volto umano.
Dagli inizi da Content Creator all’esperienza in Ubisoft, fino all’approdo in Playground Games (lo studio della saga Forza Horizon, ora al lavoro anche su Fable), ci racconta ciò che serve per lavorare con le community di videogiochi.