Nos deja un poco con cara de duda, pero si la comunidad pregunta, es que la duda existe: ¿qué tiene que ver el modelo Kano y las reviews? Esa duda la respondemos rápido, y tomamos la batuta de un capítulo en que hablamos de ambas cosas, uno de esos que se nos pasa volando y esperamos que a vosotros también.

Al final, no una, sino dos recomendaciones, aunque solamente la mitad engordará vuestra pila...