In der ersten Folge von Staffel 3 spreche ich mit Michi Bär von dm drogerie markt Österreich. Es geht darum, wie er und sein Team bei dm in Österreich ein kompetenzorientiertes Recruiting aufgebaut hat, das die Märkte spürbar unterstützt.Take-Aways:

Warum dm sein Recruiting weiterentwickelt hat

• Gesprächsstrukturen waren sehr unterschiedlich – oft mit hohem Zeitdruck
• Gespräche dauerten häufig unter 30 Minuten
• Der erste Eindruck hatte viel Gewicht

Welche Kompetenzen für Verkäufer*innen wirklich entscheidend sind

• Teamfähigkeit
• Verantwortungsbewusstsein
• Kundenorientierung

🔹 Wie dm Österreich das Thema praktisch umgesetzt hat

• Ein klarer, leicht nutzbarer Gesprächsleitfaden
• Neun verhaltensbasierte Fragen (CIT)
• Eine einfache Bewertungsmatrix mit vier Stufen
• Schulungen vor Ort inkl. Rollenspielen
• Raum für Länder, Inhalte an lokale Bedürfnisse anzupassen

Einen ausführlichen Artikel zum Nachlesen gibt es auf dem Substack Kanal von PeopleDataFriends.

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