02:56 Erinnerungen an Dresden

05:47 Vorbereitung auf den Wettkampf

08:38 Preismodell und Dienstleistungen

11:30 Erwartungen und Realität im Geschäft

13:52 Wert von Beziehungen und Unterstützung

16:58 Kundenpriorität und Serviceangebote

19:27 Zusammenarbeit und Netzwerke

22:39 Technologie und Unterstützung im Alltag

25:45 Empfehlungen und Zusammenarbeit im Bauwesen

28:12 Urlaubspläne und Veranstaltungen

30:52 Abschluss und Ausblick