De første og de sidste man møder som gæst på Munkebjerg Hotel, er receptionisterne Sara og Sofie og deres kollegaer.

De fortæller om livet bag skranken, og de mange andre opgaver de har ansvar for, samtidig med at de skal møde og forstå gæsterne korrekt og  professionelt.

Men der opstår næsten dagligt sjove og anderledes episoder, som du også kan høre om i denne episode, af Munkebjerg Unplugged