Auf dem Nordic Business Forum 2024 in Helsinki sprach die Marketing-Ikone Bozoma Saint John über den Aufbau starker Marken, die mehr sind als nur ein Logo oder eine Kampagne. In einem packenden Bühneninterview erklärte sie, warum erfolgreiche Marken wie Persönlichkeiten betrachtet werden müssen: Sie brauchen eine klare Identität, feste Werte und vor allem den Mut, authentisch zu bleiben – auch in schwierigen Zeiten. Markenarbeit sei letztlich der Schlüssel, um langfristig Vertrauen zu schaffen.

Saint John teilte ihre Erfahrungen aus ihrer Zeit bei Apple und Uber, wo es ihr gelang, selbst in Krisenzeiten das Markenvertrauen wiederherzustellen. Ihr Erfolgsrezept: Sich auf die Kernwerte besinnen und diese konsequent kommunizieren. „Marken müssen sich trauen, eine Meinung zu vertreten“, so Saint John. Nur so könnten sie eine echte Verbindung zu ihren Kunden aufbauen und sich als relevante Akteure positionieren.

Für stagnierende Unternehmen hatte Saint John einen klaren Rat: Innovation wagen, ohne die eigene Identität zu verlieren. Statt das Logo vorschnell zu ändern, sei es oft besser, neue Wege zu gehen und andere Märkte oder Zielgruppen zu erschließen. „Manchmal braucht eine Marke einfach ein neues Hobby“, erklärte sie mit einem Augenzwinkern. Klar ist: Echte Markenarbeit geht über oberflächliche Designfragen hinaus – sie ist ein Versprechen an die Kunden und die Gesellschaft.

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Fotoquelle: Sami Tuoriniemi / Nordic Business Forum