48forward

Auf dem Nordic Business Forum 2024 in Helsinki sprach die Marketing-Ikone Bozoma Saint John über den Aufbau starker Marken, die mehr sind als nur ein Logo oder eine Kampagne. In einem packenden Bühneninterview erklärte sie, warum erfolgreiche Marken wie Persönlichkeiten betrachtet werden müssen: Sie brauchen eine klare Identität, feste Werte und vor allem den Mut, authentisch zu bleiben – auch in schwierigen Zeiten. Markenarbeit sei letztlich der Schlüssel, um langfristig Vertrauen zu schaffen.

Saint John teilte ihre Erfahrungen aus ihrer Zeit bei Apple und Uber, wo es ihr gelang, selbst in Krisenzeiten das Markenvertrauen wiederherzustellen. Ihr Erfolgsrezept: Sich auf die Kernwerte besinnen und diese konsequent kommunizieren. „Marken müssen sich trauen, eine Meinung zu vertreten“, so Saint John. Nur so könnten sie eine echte Verbindung zu ihren Kunden aufbauen und sich als relevante Akteure positionieren.

Für stagnierende Unternehmen hatte Saint John einen klaren Rat: Innovation wagen, ohne die eigene Identität zu verlieren. Statt das Logo vorschnell zu ändern, sei es oft besser, neue Wege zu gehen und andere Märkte oder Zielgruppen zu erschließen. „Manchmal braucht eine Marke einfach ein neues Hobby“, erklärte sie mit einem Augenzwinkern. Klar ist: Echte Markenarbeit geht über oberflächliche Designfragen hinaus – sie ist ein Versprechen an die Kunden und die Gesellschaft.

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Fotoquelle: Sami Tuoriniemi / Nordic Business Forum

Will Guidara, ehemaliger Mitinhaber des weltberühmten Eleven Madison Park in New York, hat mit seiner Philosophie der „Unreasonable Hospitality“ die Welt der Gastronomie revolutioniert. In einem Vortrag beim Nordic Business Forum in Helsinki erzählte er, wie sein Restaurant durch außergewöhnliche Gastfreundschaft und die Fokussierung auf die individuellen Bedürfnisse der Gäste zum besten Restaurant der Welt aufstieg. Dabei ging es ihm nicht nur um exzellentes Essen, sondern vor allem darum, Momente zu schaffen, die über das Erwartbare hinausgehen. Ein Hotdog, serviert in einem Drei-Sterne-Restaurant, weil sich Gäste einen typischen New Yorker Straßenimbiss wünschten, ist nur ein Beispiel für diese Herangehensweise.

Für Guidara steht fest: Exzellenz ist lediglich die Voraussetzung. Was den Unterschied macht, ist die Art und Weise, wie man Menschen fühlen lässt. Sein Konzept der „Unreasonable Hospitality“ basiert darauf, den Gast nicht als Kunden, sondern als einzigartigen Menschen zu betrachten und ihm das Gefühl zu geben, gesehen und wertgeschätzt zu werden. Diese besondere Art der Gastfreundschaft führte dazu, dass Gäste nicht nur über ihre Erlebnisse im Restaurant berichteten, sondern zu treuen Botschaftern des Hauses wurden.

Durch diese Philosophie wurden nicht nur die Gäste begeistert, sondern auch die Arbeitskultur im Team fundamental verändert. Jeder Mitarbeiter fühlte sich als Teil des großen Ganzen und hatte die Freiheit, eigene Ideen einzubringen. So wurde das Eleven Madison Park zu einem Ort, an dem nicht nur Essen, sondern echte Erlebnisse geschaffen wurden – und genau das machte Guidaras Restaurant einzigartig.

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Fotoquelle: Sami Tuoriniemi / Nordic Business Forum

Chris Voss, ehemaliger Verhandlungsführer des FBI, hat auf dem Nordic Business Forum in Helsinki eine einfache, aber effektive Verhandlungsmethode präsentiert: Statt nach Zustimmung zu suchen, ist es oft sinnvoller, dem Gegenüber Raum für ein „Nein“ zu geben. „Menschen reagieren auf das Wort ‚Ja‘ mit Misstrauen, weil sie das Gefühl haben, in eine Falle gelockt zu werden. Das ‚Nein‘ gibt ihnen hingegen Sicherheit und Kontrolle“, erklärt Voss. Diesen Ansatz nutzte er, um selbst in Krisensituationen wie Geiselnahmen Vertrauen aufzubauen und scheinbar festgefahrene Verhandlungen in Bewegung zu bringen.

Das Ziel ist nicht, den anderen zu überzeugen, sondern ihm das Gefühl zu geben, dass seine Sichtweise verstanden wird. „Es geht nicht darum, dem anderen zuzustimmen, sondern darum, ihm zu zeigen, dass man seine Perspektive versteht“, so Voss. Diese „Tactical Empathy“ genannte Technik habe es ihm ermöglicht, selbst in den härtesten Verhandlungen Brücken zu bauen, indem er die Position des Gegenübers so lange widerspiegelte, bis dieser sagte: „Das ist richtig.“ Erst dann fühlte sich sein Gegenüber gehört und war bereit, weiter zu verhandeln.

Voss’ Lehre ist einfach: Statt durch wiederholte „Ja“-Fragen Druck auszuüben, sollte man dem anderen erlauben, auch „Nein“ zu sagen. Diese kleine Veränderung kann die gesamte Dynamik eines Gesprächs wandeln. „Wenn ihr das nächste Mal ein Gespräch beginnt, fragt: ‚Ist es gerade ein schlechter Zeitpunkt, um zu sprechen?‘ Ihr werdet überrascht sein, wie sehr sich das Gespräch plötzlich verändert.“

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Fotoquelle: Toivo Laiho / Nordic Business Forum

Wenn es um Nachhaltigkeit geht, ist unsere Ernährung häufig immer noch ein Thema, das sehr stiefmütterlich behandelt wird - und das obwohl sie einen sehr großen Anteil an Faktoren hat, die den Klimawandel beschleunigen. Das Münchner Startup Nourisha von Nina Eglinsky und Melina Michna hat sich das Thema Nachhaltigkeit in Sachen Ernährung deshalb direkt aus mehreren Dimensionen zur Brust genommen. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein ausgewogens und gesundes Ernährungsprogramm an und achtet bei der Herstellung genau auf die Nachhaltigkeit der eigenen Produkte.

Im Rahmen der IAA standen die beiden Gründerinnen nun Rede und Antwort und haben nicht nur das Konzept von Nourisha erläutert, sondern auch ihre ganz eigene Nachhaltigkeitsstrategie erklärt - inklusive spannenden Einblicken in die Welt der Ernährung und Lebensmittelherstellung.

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Die Beauty-Industrie hat sich in den vergangenen Jahren rasant entwickelt - auch im Hinblick auf nachhaltigere Produkte. Ein Thema, für das sich in dieser Industrie zuvor wohl kaum jemand interessiert hat. Doch wie funktioniert das eigentlich? Nâmeco ist ein junges Startup, das sich Sustainability direkt in das eigene Konzept geschrieben hat.

Im Rahmen der IAA in München stand Monica Wimmer Rede und Antwort. Sie sprach offen darüber, wie schwierig es ist, in dieser Branche wirklich nachhaltig zu arbeiten - und warum es sich dennoch lohnt.

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Mobilität mit Hilfe der Sonne: Was erst einmal nach einer kühnen Vision klingt, haben sich die Gründer von Sono Motors aus München zum Ziel gesetzt. Nach einer intensiven Entwicklungsphase präsentierte das Startup die ersten Prototypen - und schaffte nun sogar den erfolgreichen Börsengang an der US-Technologiebörse Nasdaq.

Bis 2023 soll dann das erste solarbetriebene Fahrzeug von Sono Motors auf den Markt kommen - gefertigt in Schweden und mit etwa 250 Solarzellen bestückt, die ausreichend Energie für die alltäglichen Fahrten seiner Nutzer liefern sollen. Jona Christians ist einer der Gründer und CEO des jungen bayerischen Autobauers. In einem Gespräch im Rahmen der IAA in München hat er verraten, welche Pläne sein Unternehmen hat und wie er damit zu einer nachhaltigeren Zukunft beitragen möchte.

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Unsere Ernährung hat einen maßgeblichen Einfluss auf den Klimawandel. Wir essen zu viel Fleisch aus Massentierhaltung, beziehen Lebensmittel aus der ganzen Welt, die mit großem Aufwand eingeflogen werden müssen und achten auch sonst nur wenig auf nachhaltige Lieferketten. Vincent Fricke ist gelernter Koch, Buchautor und Catering-Unternehmer. Er beschäftigt sich mit dieser Problematik seit Jahren und hat, zumindest im Kleinen für sein eigenes Unternehmen, nachhaltigere Lösungen gefunden.

Wie diese Lösungen aussehen und warum Vincent Fricke denkt, dass wir alle unsere Ernährung nachhaltiger und gesünder gestalten sollten, verrät er im ausführlichen Gespräch im Rahmen der IAA in München. Dabei erklärt er auch, wie er für sich und seine Kunden die richtigen Produzenten findet und Lieferketten bestmöglich transparent und nachvollziehbar macht.

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Wir alle müssen uns intensiv mit dem Klimawandel beschäftigen, wenn wir die Auswirkungen der damit verbundenen Krise für die Menschheit abmildern wollen. Für Unternehmen ergibt sich daraus eine ganz besonders intensive Verantwortung. Sie müssen sich - neben ihren gewohnten wirtschaftlichen Zielen - auch Nachhaltigkeitsziele setzen und genau definieren, wie sie diese erreichen können, um ihrer gesellschaftlichen Verantwortung gerecht werden zu können.

Kara Pecknold, Executive Design Director bei frog, unterstützt Unternehmen auf genau diesem Weg. Sie entwickelt individuelle Sustainability Goals und die dazugehörige Strategie zur Umsetzung. Wie gut das funktioniert und wie sich die Wirtschafts ganz allgemein im Kampf um mehr Nachhaltigkeit schlägt, verrät Pecknold im ausführlichen Gespräch, das im Rahmen der IAA in München aufgezeichnet wurde.

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Wie meistern wir die Herausforderungen der Zukunft? Wie können Unternehmen nachhaltiger agieren? Die ZF Group ist ein Global Player, wenn es um Mobilität geht und arbeitet mit ihren knapp 140.000 Mitarbeitern weltweit an einer verantwortungsvollen Strategie für eine klimafreundliche Zukunft. Julian Fieres ist Head of Transformation, Strategy, Sustainability & Digital für die Division Electrified Powertrain bei der ZF Group und kennt sich bestens aus, wenn es um Nachhaltigkeit geht.

Für ihn ist klar, dass das Erreichen einer Klimaneutralität gerade im Bereich der Mobilität eine große und unglaublich komplexe Herausforderung ist. Dieses Ziel kann nur dann ereichen, wenn alle Mitarbeiter weltweit überzeugt und motiviert an einem Strang ziehen. Wie das genau aussieht, hat Julian Fieres im ausführlichen Gespräch im Rahmen der IAA in München mit Kiri Trier, Head of Sustainability Practice bei Capgemini Invent, diskutiert.

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Wie kann ein Auto über seinen gesamten Lebenszyklus hinweg klimaneutral werden? Genau an dieser Idee arbeitet Polestar und möchte bis 2030 ein vollständig emissionsfreies Fahrzeug bauen. Auf dem Weg zu diesem Ziel müssen allerdings noch einige Hürden überwunden werden - schließlich geht es hierbei nicht nur um die Nutzungszeit, sondern auch um die Herstellung selbst. Jedes Fahrzeug besteht aus 20.000 bis 30.000 Einzelteilen und sie alle müssen klimaneutral hergestellt werden, was aktuell noch eine kaum zu erreichende Herausforderung ist.

Im Rahmen der IAA traf Kiri Trier, Head of Sustainability Practice bei Capgemini Invent, nun Alexander Lutz, Managing Director bei Polestar Germany, und nahm ihn mit auf eine Fahrt in einem Polestar 2 - eine Fahrt, die gleichzeitig Raum für ein ausführliches Gespräch rund um Mobilität, Nachhaltigkeit, Verantwortung und Produktion bot.

Wie können die Klimaziele von Polestar erreicht werden? Wie ehrlich sind die Nachhaltigkeitsbekundungen der Automobilbranche? Und wo liegen die Herausforderungen, wenn es um die Mobilität der Zukunft geht?

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