בפרק הזה אני מדבר על מספרים, משחקים וניצחונות.

איך מדד אחד פשוט שהגדרתי לרשת בתי אבות שינה להם את כל התוצאות בתוך חודשים ספורים. למה יעד ברור הופך עובדים למנצחים, ואיך עסק קופץ מדרגה כשמפסיקים לעבוד ומתחילים לשחק כדי לנצח.