Tässä jaksossa Vividin Sari Mäyrä haastatteleen Petra Kärkistä Gongilta. Petra jakaa havaintojaan teollisuusyritysten myynnin tilasta ja omia kokemuksiaan Odoon käytöstä myynnin työkaluna.

❌ Havainto 1: Tietoa kerätään tiedon keräämisen ilosta, mutta sitä ei hyödynnetä päätöksenteossa. Lisäksi tietoa kerätään historiapainotteisesti, mutta sen pohjalta ei ennusteta.

❌ Havainto 2: Nettisivu on yrityksen näyteikkuna niin hyvässä kuin pahassa. Sisältö on usein vanhentunutta, vaikka puolet ostajista on internet-sukupolvea ja aloittaa ostoprosessin verkossa.

❌ Havainto 3: Kauppoja odotellaan. "Asiakas ottaa kyllä yhteyttä, kun on aiemminkin ottanut."

❌ Havainto 4: Tietojärjestelmien hankintaosaaminen on puutteellista. Se mitä yrityksessä tiedetään määrittää sen, millä tavalla hankintoja pystytään tekemään. Määrittelyt ovat tärkeässä asemassa.

❌ Havainto 5: Kahvitauot venähtävät, kun päivän tuotantolistaa ei ole saatavilla. Tai tuotanto seisoo, kun koneistaja huomaa virheen tilauksella, mutta joutuu metsästämään työnjohdon päästäkseen käsiksi tilaukseen.

❌ Havainto 6: Tehottomuus kumuloituu asiakkuudenhallinnasta tuotannonohjaukseen ja laskutukseen. Tämä pitäisi kääntää toisin päin, eli tähdätä kumuloimaan tehokkuutta sujuvilla prosesseilla ja tietojärjestelmillä.

❌ Havainto 7: Muutosjohtamisen taidot korostuvat. Modernissa johtamisessa on tärkeää ihmisten osallistaminen mukaan prosessien suunnitteluun ja tietojärjestelmän käyttöönottoprojektiin.