Bites by Vividi

Miten asiakkaamme säästi konsultoinnin avulla 10.000 euroa? 

Asiakkaallamme oli käytössä useita ohjelmistoja eri työvaiheisiin ja yrityksen johto halusi tehostaa toimintaa yhden järjestelmän alle. Ratkaisuna pohdittiin uuden toiminnanohjausjärjestelmän hankintaa, joten lähdimme liikkeelle tarveanalyysillä. Analyysin tuloksena totesimme, että yritys voi hyödyntää tehokkaammin jo käytössä olevaa järjestelmäänsä. 

Käytännössä yritys säästi uuden järjestelmän hankinta- ja perustamiskulujen lisäksi henkilöstön työajassa vähintään 10.000 euroa. 

Kuinka kartalla sinä olet omista tietojärjestelmistäsi? Ennen kun päätät lähteä uuteen ohjelmistoprojektiin, oletko varma, että käytössä olevia työkaluja hyödynnetään riittävän kattavasti? 

Konsultointi mielletään usein hyödyttömäksi ajan ja rahan haaskaukseksi. Todellisuudessa oikea-aikaisella konsultoinnilla voi todistettavasti säästää sekä aikaa että rahaa. Konsultti voi auttaa sinua saamaan enemmän irti nykyisistä ohjelmistoistasi, ja samalla vältät ylimääräistä työtä ja turhaa huolta.

Projektinhallinnan työkalut kannattaa valita sen mukaan, onko kyse kevyiden sisäisten projektien pyörittämisestä, vai onko projektinhallinta strateginen osa yrityksen toimintaa.

Mitä suurempi merkitys projektinhallinnalla on, sitä tärkeämmäksi nousee projektinhallinnan liittäminen osaksi yrityksen toiminnanohjausta. Apuna projektityökalun valinnassa toimivat seuraavat kysymykset:

💡 Auttaako projektinhallintatyökalu tiimiä pysymään aikatauluissa?

💡 Mahdollistaako työkalu asiantuntijatyön kustannusten hallinnan ja kannattavuuden seurannan?

💡 Sisältääkö työkalu toimintoja resursointiin ja ennustamiseen?

💡 Voiko työkalulla lähettää sähköpostia asiakkaalle tai chatata tiimin kanssa?

💡 Tuottaako työkalu dataa sisäisen laskennan ja päätöksenteon tueksi?

💡 Onko työkalun toiminnallisuudet konfiguroitu tukemaan yrityksen prosesseja ja liiketoimintatavoitteita?

Aiheet:

1. Mitä on palveluyrityksen projektinhallinta?

Miten perustan kansainvälisen verkkokaupan?

Ennen verkkokaupan perustamista on fiksua päättää omien valmiuksien mukaan itselle sopiva taktiikka kansainvälistymiseen. Helpointa on testata tuotetta pienellä kynnyksellä luomalla nykyiseen kauppaan kieliversio, tai liittyä valmiiseen markkinapaikkaan (Amazon, eBay jne).

Jos yritykselläsi on kansainvälistymisstrategia, on vaihtoehtona lokalisoida kauppa useampaan tai tiettyyn maahan. Siinä tapauksessa on erityisen tärkeää tehdä markkinaselvitys, mallintaa asiakasprofiili ja ostopolku sekä teettää järjestelmän vaatimusmäärittely.

Aiheet:

1. Valmistautuminen kansainvälisen verkkokaupan perustamiseen

Miten myynti, markkinointi ja asiakaspalvelu saadaan pelaamaan yhteen? Siinä uusimman podijaksomme supertärkeä aihe Sarin ja Petran puitavaksi!

Usein CRM-järjestelmä on kapeasti lähinnä myynnin käytössä, ja markkinointiin käytetään jotain kehittyneempää työkalua (esim. Hubspot). Asiakkaiden yhteydenotot käsitellään monesti sähköpostitse, joissain tapauksissa erillisen softan kautta.

Todellisuudessa osastot tarvitsevat kipeästi yhteisiä perustuksia. Parhaimmillaan CRM onkin kokonaisvaltainen johtamisen työkalu, jonka kautta jokainen osasto tarkistelee asiakkuutta eri näkövinkkeleistä. Yhdestä järjestelmästä nähdään asiakkaan yhteystiedot, myynticaset, markkinointikampanjat, laskutukset ja yhteydenotot asiakaspalveluun – koko funneli.

Yhteistä järjestelmää käytettäessä voidaan sanoa hyvästit tiedon siiloutumiselle. Kun kaikilla on pääsy samoihin tietoihin, päästään keskittymään asiakaskokemuksen parantamiseen ja myynnin kasvattamiseen kestävällä pohjalla.

Kuuntele näistä aiheista lisää jaksostamme! 🎧

Verkkovalmennus ei ole pelkästään markkinointikonsulttien tai hyvinvointiyrittäjien juttu, vaan erinomainen tapa tehdä lisämyyntiä ja sisältömarkkinointia, skaalata asiantuntijapalveluita tai perehdyttää työntekijöitä – perinteisiä aloja myöten.

Myyntivalmentaja Petra Kärkinen on tuotteistanut verkkoon pienyrittäjille sopivia myyntiaiheisia valmennuksia. Uusimmassa podijaksossamme haastattelemme Petraa, millainen projekti valmennusalustan ja verkkokaupan pystytys on ollut Wordpress-alustalle.

Petran mukaan ainakin Wordpressilla on “työllistävä vaikutus yrittäjän elämään”, vaikka se hyvä alusta onkin. Myös Johannan kokemuksien perusteella Wordpressissä piilee tiettyjä (lisäosa)miinoja, jotka erityisesti kasvuyrittäjän on tärkeä huomioida!

Kuuntele jakso ja nappaa talteen vinkit verkkovalmennusalustan valintaan!

Bites by Vividin yhdeksännessä podijaksossa vertaamme Odoota ja WooCommercea. Mikä Odoossa on parempaa kuin WooCommercessa? Milloin “lisäosastrategia” voi olla verkkokauppiaalle kohtalokas ja haitata kasvua? Miksi Odoon verkkokauppa-alusta ei ole yleistynyt Suomessa?

Jaksossa aiheeseen pureutuvat Jenni Heikkilä ja Johanna Valkonen Vividiltä.

Bites by Vividin kahdeksannessa podijaksossa keskustellaan henkilöjohtamisesta; siitä millaisia töitä robotit eivät korvaa ja miten johdetaan Z-sukupolven työntekijöitä. Lisäksi herätellään asiakaskuntansa menettäneitä kivijalkakauppiaita.

Jaksossa ovat mukana Johanna Valkonen ja Sari Mäyrä Vividiltä, ja he keskustelevat työelämän ajankohtaisista ja tulevista ilmiöistä YLEn artikkelin pohjalta.

Kuuntele jakso ja saat käytännön vinkkejä, miten voit ottaa työelämän trendit johtamistyössäsi ennakoivasti huomioon.

Tässä jaksossa Vividin Sari Mäyrä haastatteleen Petra Kärkistä Gongilta. Petra jakaa havaintojaan teollisuusyritysten myynnin tilasta ja omia kokemuksiaan Odoon käytöstä myynnin työkaluna.

❌ Havainto 1: Tietoa kerätään tiedon keräämisen ilosta, mutta sitä ei hyödynnetä päätöksenteossa. Lisäksi tietoa kerätään historiapainotteisesti, mutta sen pohjalta ei ennusteta.

❌ Havainto 2: Nettisivu on yrityksen näyteikkuna niin hyvässä kuin pahassa. Sisältö on usein vanhentunutta, vaikka puolet ostajista on internet-sukupolvea ja aloittaa ostoprosessin verkossa.

❌ Havainto 3: Kauppoja odotellaan. "Asiakas ottaa kyllä yhteyttä, kun on aiemminkin ottanut."

❌ Havainto 4: Tietojärjestelmien hankintaosaaminen on puutteellista. Se mitä yrityksessä tiedetään määrittää sen, millä tavalla hankintoja pystytään tekemään. Määrittelyt ovat tärkeässä asemassa.

❌ Havainto 5: Kahvitauot venähtävät, kun päivän tuotantolistaa ei ole saatavilla. Tai tuotanto seisoo, kun koneistaja huomaa virheen tilauksella, mutta joutuu metsästämään työnjohdon päästäkseen käsiksi tilaukseen.

❌ Havainto 6: Tehottomuus kumuloituu asiakkuudenhallinnasta tuotannonohjaukseen ja laskutukseen. Tämä pitäisi kääntää toisin päin, eli tähdätä kumuloimaan tehokkuutta sujuvilla prosesseilla ja tietojärjestelmillä.

❌ Havainto 7: Muutosjohtamisen taidot korostuvat. Modernissa johtamisessa on tärkeää ihmisten osallistaminen mukaan prosessien suunnitteluun ja tietojärjestelmän käyttöönottoprojektiin.

Moni ohjelmiston käyttöönottoprojekti epäonnistuu, mutta miksi?

Useita ERP-järjestelmiä myydään "avaimet käteen" -periaatteella, mikä on jo lähtökohtaisesti väärä viesti asiakkaalle. Helppous ja nopeus kuulostaa houkuttelevalta, mutta pahimmillaan asiakas ei ymmärrä allokoida riittävästi resursseja projektiin.

Vaikka ohjelmistotoimittajan projektipäällikkö kasaisi laadukkaan projektisuunnitelman ja tehokkaasti toimivan tiimin sitä toteuttamaan, ei se vielä takaa onnistunutta käyttöönottoprojektia.

Asiakasorganisaation puolelta ohjelmiston käyttöönottoprojekti edellyttää ihmisten johtamisen (leadership), asioiden johtamisen (management) ja muutosjohtamisen (change management) taitoja. Koska ohjelmiston käyttöönottoprojekti ei ole IT-projekti, ei sitä tule ottaa käyttöön puolihuolimattomasti tai heittää pelkän tietohallinnon hoidettavaksi, vaan ottaa ihmiset eri toiminnoista mukaan suunnitteluun ja testaamiseen heti alusta alkaen. Ohjelmistotoimittajan vastuulla puolestaan on hallita asiakkaan odotuksia realistisella tasolla, ei lupailla kuuta taivaalta.

Lopuksi ohjelmistoa käyttää aina ihminen, joka haluaa tehdä merkityksellistä työtä ja tulla arvostetuksi. Siksi meidän mielestämme hyvin johdettu, yksilötason taidoista, vahvuuksista ja intohimoista ammentava organisaatio on se todennäköisin menestyjä, joka saa ohjelmistoprojektitkin kunnialla maaliin.

Koronatilanteen takia monella tehtaalla on polttava tarve pienentää tuotantokustannuksia ja tehostaa toimintaa. Pienteollisuudella onkin huikea kasvupotentiaali parantaa tuottavuutta ja kilpailukykyä, mutta tietojärjestelmäosaamisen puutteen takia tilaisuus jää hyödyntämättä.

Suurin osa pienteollisuuden yrityksistä johtaa toimintaansa ERPin ja Excelin avulla. Mutta millä tasolla nämä työkalut ja niiden hyödyntäminen yrityksissä todellisuudessa on? Voiko niillä optimoida tuotannon resurssit ja ennustaa toimintaa?

Me olemme vakuuttuneita Odoosta, jonka avulla tuotantoa voi johtaa älykkäästi:

Ennakoivan suunnittelun ja ohjaamisen avulla toimitusvarmuus paranee, resurssien optimointi onnistuu ja työnteosta tulee kaikille mielekkäämpää.