Der Auftrag ist abgeschlossen. Ihr Bauteil ist montiert und durch den Kunden abgenommen. Trotzdem kann auch im Nachhinein noch einiges „passieren“ und ein guter Umgang mit dem Kunden und seinen Einwänden oder Hinweisen ist unerlässlich für die Kundenbindung. Zufriedene Kunden sind die beste Werbung. Für die „Nachbearbeitung“ liefert die Fachregel zahlreiche Hinweise und Hilfen.