”Det handlar om att närma sig och förstå - om man inte förstått kan man inte sätta saker i ett sammanhang och då kan man inte ta ut en riktning.” I detta avsnitt av Nära Vårdpodden möter vi Carita Öhman, strateg på vård- och omsorgsförvaltningen i Uppsala kommun, som för några år sedan gjorde något ovanligt  - hon lade in sig själv som patient i den verksamhet hon skulle leda. Samtalet handlar om vikten av att förstå verksamheten ur patientens perspektiv, att skapa gemensam drivkraft och att aldrig glömma varför man är på jobbet.