A maior parte das empresas deixa as melhores oportunidades na mesa simplesmente por não conhecer ou até mesmo manter um relacionamento raso com seu cliente. Para falar sobre essa questão recorrente no mercado, recebemos Nathália D'Aquino, especialista em estratégias de centralidade do cliente. Afinal, o que é Customer Experience, o famoso "CX", e como isso impacta na vida do seu negócio? Essas e muitas outras perguntas foram respondidas por ela, que também tem uma jornada cheia de grandes experiências até aqui. A carreira como modelo e atriz, a decisão e as consequências da mudança para São Paulo/SP e a volta para Floripa. O episódio está sensacional, para melhor aproveitar este conteúdo recomendamos uso de fones de ouvido, sofá ou cadeira confortáveis e uma bebida quentinha. Boa experiência! E, não esqueça de nos mandar seu feedback depois.