Na coluna de hoje, Inácia Soares destaca o título de maior produtora de café do mundo conquistado pela região mineira. Conversando com a empresária Cecília Veloso, da Fazenda São Luiz, com mais de meio século de funcionamento no Cerrado Mineiro, aborda-se a interação dos compradores com a fazenda.

Inacia Soares aborda as limitações da tecnologia chatbot, que pode ignorar as necessidades individuais dos clientes.

Inacia Soares destaca a importância de analisar os indicadores mais utilizados por empresas bem organizadas, como o LTV (Lifetime Value), que representa o valor do ciclo de vida de um cliente, e o CAC (Custo de Aquisição de Clientes), que é o valor gasto por uma empresa para adquirir novos clientes.

Inacia Soares dá dicas para aprimorar comunicação nos negócios.

Inácia Soares fala sobre a obra, “Você e seu barco” de Betania Tanure e Roberto Patrus, a obra une entendimento sobre o papel das pessoas na busca de resultados dentro das empresas.

Inácia Soares aborda o setor de franquias como um modelo de negócio bastante atrativo para o crescimento no país. Em uma entrevista, ela conversa com o diretor regional da ABF - Associação Brasileira de Franchising.

Inácia Soares traz a reflexão sobre a jornada do cliente e a influencia que ela tem nas novas compras.

Brigar com o mundo é perda de tempo. A saída para o que nos incomoda sempre está do lado de dentro. Por isso Inacia Soares vem indicar o livro, A autoliderança, antifrágil. Sempre é importante sobre as questões de gestões de projetos e o esgotamento emocional, físico e financeiro.

A melhor forma de garantir novos clientes no segmento B2B ou Bussines to Bussines é fazendo as entregas contratadas e surpreendendo o cliente, isso gera recomendações por meio do chamado "boca a boca".

Inácia Soares fala mais sobre o uso da tecnologia nas pequenas empresas, e como nem sempre ela é o caminho para evolução;


A conversa é com o mestre em educação e consultor Ronaldo Castro.