Inteligencia emocional. María Dolores conversa con Martha Tween acerca del neuroliderazgo. Tween explica que una nueva era ha llegado a las empresas, en la cual el recurso humano es el factor más importante para determinar una diferenciación, otorgando una ventaja competitiva sobre las preferencias de los clientes. Para ello es necesario que los líderes comprendan el funcionamiento cerebral, motivaciones, talentos y pasiones de sus colaboradores, con el objetivo de aumentar su productividad. Una de las habilidades más valoradas dentro de este nueva era es la inteligencia emocional, la cual se integra de cinco elementos; autoconciencia, autorregulación, habilidades sociales, empatía y motivación.