En este episodio aprenderás sobre uno de los factores más importantes en la comunicación, y es la escucha. Pero no simplemente escuchar, sino escuchar de forma activa y empática… Solo así podrás crear un clima positivo en tu comunicación, ganarte la confianza de la persona con quien te comunicas, e interpretar mejor su mensaje para reducir los malentendidos, y que la comunicación sea más efectiva.