In dem 4 Schritt wird besprochen, welche Vertriebsstrategien es gibt und wann diese eingesetzt werden kann. Die Kundenbeziehung sollte in der ersten Phase der Veränderung gepflegt werden und regelmäßig überprüft werden. Umsetzung heißt auch Ressourcen bereitstellen und zu nutzen, wilder am ersten in die Aktion kommt kann sich Marktanteile sichern.