In dem Podcast werden Tipps gegeben wie Ihr bei einer Auswahl eines CRM-Systems vorgehen könnt.

Erst wenn ihr die Tipps umsetzt dann kann es mit der CRM-Software Vorführung klappen.

In dem 4 Schritt wird besprochen, welche Vertriebsstrategien es gibt und wann diese eingesetzt werden kann. Die Kundenbeziehung sollte in der ersten Phase der Veränderung gepflegt werden und regelmäßig überprüft werden. Umsetzung heißt auch Ressourcen bereitstellen und zu nutzen, wilder am ersten in die Aktion kommt kann sich Marktanteile sichern.

Der Schritt 2 beschreibt, wie die Aufmerksamkeit auf neue Dinge erfolgen kann. Nach einem Neustart gibt es viele Veränderungen in den Märkten, Die Kundenanforderungen, bei den Wettbewerbern, das Produktangebot und noch weitere Auswirkungen. Weil es Sinn macht frühzeitig sich mit diesen Veränderungen anzufreunden und diese zu akzeptieren. Damit eine neue Chance erkannt werden kann, ist diese Phase regelmäßig zu durchlaufen.

Der erste Schritt den ein Unternehmen durchführen sollte, ist die Analyse des gegenwärtigen Zustandes. Hier sollten die Ressourcen des Unternehmens aufgelistet und mit der möglichen Wertschöpfung angegeben werde. Ein Problem kann behoben werden, wenn es genügend Ressourcen hat. Erst Bestandsaufnahme dann handel, weil so die Möglichkeiten sichtbarer werden.

Ein Neustart nach einer Kriese ist mit vielen unbekannten Faktoren besetzt. Mit der Einleitung erklärt Christoph Schulte die nachfolgenden 5 Schritte. Jeder Schritt kann einzel betrachtet und durchgeführt werden. Eine Kriese kann auch eine Chance sein, weil es neue bessere Möglichkeiten gibt. Es ist alles Möglich, packen wir es an.

Sage JA zu CRM ein Statement was die Ausrichtung des Unternehmens verändern kann. Beschrieben wird welche kulturellen Anforderungen muß eine CRM Ausrichtung mitbringen.