Lắng nghe không chỉ là im lặng để người khác nói, mà là nghệ thuật thấu hiểu, đồng cảm và kết nối. Trong tập này, Kênh Băng và Lửa sẽ chia sẻ cách rèn luyện kỹ năng lắng nghe chủ động, phản hồi xây dựng và biến mỗi cuộc trò chuyện thành cơ hội để gắn kết và phát triển.