又到了年底工作總結跟年度績效考核的時間，湯姆跟傑瑞各自可能都有說不出來的潛臺詞。很多主管，自覺最難的事情，大概就是給部屬打考核！尤其幾乎所有公司都要求考核結果是符合「常態分佈」，要怎麼把員工分出「優秀」跟「表現不佳」，這是第一步難題。接下來HR還要求主管要做「績效面談」，也就是把結果個別跟部屬溝通，這是第二步難題。因此很多「先知、前輩」發明了兩個解決良方：「KPI」跟「量化指標」！