Niels, wer plant die besseren Küchen: Profi, KI oder KundInnen selbst?

In dieser Folge hält unser Podcastmobil in Hamburg bei Küche&Co. Niels Jacobsen (Geschäftsführer) erzählt, wie das Unternehmen den Sprung in den Onlinehandel geschafft hat, warum Beratung auch digital persönlich bleibt und wie Künstliche Intelligenz, Daten und VR den Franchise-Alltag verändern.

Von Küchen im Warenkorb über Wunschküchen per Teams-Beratung bis zu Virtual Reality im Showroom: Küche&Co zeigt, dass digitale Transformation auch in einem hoch emotionalen Produktsegment funktioniert.

Themen & Highlights:

01:58 - Niels’ Weg: Muss man Ingenieur sein, um bei der OTTO Gruppe zu arbeiten?

03:56 - Franchise-System: Warum Partner Autonomie brauchen, um stark zu bleiben

10:07 - Küchen online verkaufen? Wie das funktioniert

13:54 - Webrooming statt Showrooming: Wenn Online zum Store führt

22:50 - CRM, Callcenter & Daten: So kommen Leads zu Partnern

33:34 - KI bei Küche&Co: Otto-Group-GPT & Microsoft Copilot im Einsatz

40:08 - GEO statt SEO: Wie die KI-Suche bereits zum neuen Wettbewerbsfaktor wird

43:43 - Virtual Reality im Küchenverkauf: Beratung wird zum Erlebnis

Gast: Niels Jacobsen, Geschäftsführer, Küche&Co (Otto Group)

Moderation: Julia Greven, RETAIL NXT Ambassadorin