Stefanie Sumfleth, 90% eures Impact entsteht in der Lieferkette, wo fängst du da überhaupt an?

In Folge #14 von NEXT STOP: RETAIL sprechen wir mit Stefanie Sumfleth, VP Corporate Responsibility & Procurement bei bonprix, über eine der ehrlichsten Antworten, die der Handel gerade auf die Nachhaltigkeitsfrage gibt. Vom Baumwollfarmer, den bonprix nicht kennt – und der dennoch zählt – bis zum QR-Code am Kleidungsstück, der dem Kunden Pflege-Tipps gibt und Vertrauen schafft. Stefanie erzählt, warum ein All-over-Print ein Recyclingproblem ist, wie KI das gesamte Sortiment über Nacht auf Circular-Kriterien prüft und warum bonprix mit dem digitalen Produktpass gestartet ist, bevor die Gesetzeslage final war.

🎧 Themen & Highlights:

01:31 Von der Bekleidungsingenieurin zur VP, wie Stefanie zu bonprix und zum Nachhaltigkeitsthema gekommen ist

07:25 Der Baumwollfarmer, den bonprix nicht kennt und warum genau dort so viel Impact entsteht

12:32 Drei Kernziele bis 2031: nachhaltige Produkte, 42 % weniger Emissionen und Lieferkettentransparenz

14:09 Warum ein All-over-Print ein Recyclingproblem ist und was das mit Design zu tun hat

18:01 Der digitale Produktpass: gestartet bevor die Gesetzeslage final war, mit Pflegetipps und Styling-Empfehlungen statt nur Compliance

23:38 Das Techpack, mit dem der Lieferant direkt in die Produktion gehen kann, wie 3D- Produktentwicklung jahrelange Musterprozesse ersetzt

26:34 Die Tasche, die kein Mensch mehr näht, Automatisierung in den Produktionsstätten der Lieferanten

32:29 KI, die das gesamte Sortiment über Nacht auf Circular-Kriterien prüft, weil dafür schlicht nicht genug Menschen da wären

🎙 Gast: Stefanie Sumfleth, VP Corporate Responsibility & Procurement, bonprix

🎤 Moderation: Julia Greven

Mit NEXT STOP: RETAIL, unserem rollenden Podcaststudio, besuchen wir die Macherinnen und Macher des Handels direkt vor Ort: offen, praxisnah und ohne leere Phrasen.

Du willst verstehen, wie Nachhaltigkeit in einer globalen Lieferkette wirklich funktioniert? Dann hör rein. Und wenn du VordenkerInnen wie Stefanie live erleben willst: RETAIL NXT am 30.09. und 01.10.2026 in Bad Vilbel ist dein Place to be.

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Désirée, wie baut man Retail Media bei einem Händler wie Cyberport auf einer grünen Wiese?

In Folge #13 von NEXT STOP: RETAIL sprechen wir mit Désirée Mai, Retail Media Lead bei Cyberport, über einen der ehrlichsten Aufbauberichte, die der Handel gerade schreibt. Von den ersten Quick Wins nach wenigen Monaten über das Spannungsfeld zwischen Werbekostenzuschüssen und echten Mediabudgets bis hin zur Frage, wie der Kunde morgen eigentlich einkauft und warum genau das ihr den größten Respekt abnötigt. Desiree erzählt, warum Kommunikation und Transparenz ihre wichtigsten Werkzeuge waren, was kommunikative Datennerds mit Teamaufbau zu tun haben und warum Händler aufgehört haben, in ihrer Ecke zu sitzen.

Themen & Highlights:

01:31 Von der Agentur über MediaMarkt Saturn zu Cyberport, Désirée hat nach 16 Jahren bewusst neu angefangen

06:26 Eineinhalb Personen, grüne Wiese, ein Jahr: Was funktioniert und was nicht?

09:43 Tricks und Kniffe: Was Désirée intern steuert und was sie getrost extern vergibt

17:45 Kommunikation als größter Stolperstein, auch bei Retail Media

23:43 Miteinander statt gegeneinander: Warum Händler im Retail Media zusammenarbeiten müssen

27:10 Spannungsfeld Mediabudgets: Keiner spricht es laut aus 40:47 Kommunikative Datennerds: Wie Désirée ihr Team aufbaut

*Hinweis: Die Folge wurde Ende 2025 aufgenommen, Désirée Team ist mittlerweile gestaffed.

🎙 Gast: Désirée Mai, Retail Media Lead, Cyberport Moderation: Ruben Doppelstein, CEO RETAIL NXT

Mit NEXT STOP: RETAIL, unserem rollenden Podcaststudio, besuchen wir die Macherinnen und Macher des Handels direkt vor Ort: offen, praxisnah und ohne leere Phrasen.

Du willst verstehen, wie Retail Media im Mittelstand als ehemals One-Woman-Show aufgebaut wurde? Dann hör rein. Und wenn du VordenkerInnen wie Desiree live erleben willst: RETAIL NXT am 30.09. und 01.10.2026 in Bad Vilbel ist dein Place to be.

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Karsten, wie bringt man KI in ein Traditionsunternehmen wie Warsteiner und wie entscheidest Du, was wirklich umgesetzt wird und was Spielerei bleibt?

In Folge #12 von NEXT STOP: RETAIL sprechen wir mit Karsten Rösener, CTO der Haus Cramer Gruppe / Warsteiner, über die KI-Reise eines der bekanntesten Getränkeunternehmen Deutschlands. Von einem Digitalcampus, der den Startschuss gab, über 40 ausgebildete KI-Botschafter im Unternehmen, bis hin zu seiner klaren These: In fünf Jahren macht niemand mehr genau das, was er heute macht. Und wer sich jetzt nicht damit beschäftigt, wird es nicht mehr aufholen.

Themen & Highlights:

01:03 Wie wird man CTO bei Warsteiner und was hat ihn dort erwartet

02:58 Der Digitalcampus: Wie Warsteiner KI ins Unternehmen gebracht hat

05:02 40 KI-Botschafter: Warum der kulturelle Wandel wichtiger ist als die Technologie

09:41 Use Cases bewerten: ROI innerhalb eines Jahres

12:17 Konkrete Cases: vom Management-Summary-Assistenten bis zur KI-Richtlinie

16:31 Wann lohnt sich ein großes Projekt – und wann nicht

22:34 Keine reinen Softwareentwickler mehr in fünf Jahren – eine steile These

30:37 Der digitale Zwilling: Warum Karsten gerade eine KI-Version von sich selbst baut

🎙 Gast: Karsten Rösener, CTO Haus Cramer Gruppe / Warsteiner Moderation: RETAIL NXT Podcast Host

Mit NEXT STOP: RETAIL, unserem rollenden Podcaststudio, besuchen wir die Macherinnen und Macher des Handels direkt vor Ort – offen, praxisnah und ohne leere Phrasen.

Du willst verstehen, wie KI im Mittelstand wirklich landet – jenseits von Piloten, die nie live gehen? Dann hör rein. Und wenn du VordenkerInnen wie Karsten live erleben willst: RETAIL NXT am 30.09. und 01.10.2026 in Bad Vilbel ist dein Place to be.

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Stephan, wie bringt man KI in einen 50.000-Mitarbeitende-Konzern und sorgt dafür, dass am Ende wirklich etwas hängen bleibt?

In dieser Folge treffen wir Stephan Lange, Geschäftsführer der MediaMarkt Saturn Technology und sprechen über eine der ehrlichsten KI-Geschichten im europäischen Handel. Von einer Reparaturlösung, die aus einer schlichten Rückfrage-Logik 400.000 € im Jahr rausholt, über 15 KI-Modelle auf einer einzigen internen Plattform, bis hin zu der Frage, was man eigentlich nicht tun sollte, auch wenn man es dürfte. Stephan erzählt, warum der Kundensupport der beste Einstiegspunkt war, wie man Vorstände mit echten Piloten überzeugt statt mit Folien und wo KI bei MediaMarkt Saturn gerade anfängt, wirklich sichtbar zu werden.

🎧 Themen & Highlights:

03:53 Piloten oder Budgetanträge? Wie hat MMS mit KI ganz ursprünglich begonnen

05:37 Von 100 Einreichungen zu 7 Pilotprojekten, mit welcher Logik priorisiert Stephan Projekte

11:19 Repair-Case: Rückfrage-KI spart 400.000 €

21:06 Kein Tastendrücken mehr durch Agentic AI im Kundensupport

28:59 Ethik als Leitplanke: Was MediaMarktSaturn bewusst nicht tut, auch wenn es möglich wäre

🎙 Gast: Stephan Lange, Geschäftsführer MediaMarktSaturn Technology

🎤 Moderation: Jessica Schattenberg, Head of Marketing, RETAIL NXT

Mit NEXT STOP: RETAIL, unserem rollenden Podcaststudio, besuchen wir die Macherinnen und Macher des Handels direkt vor Ort und erleben die Transformationen offen, praxisnah und ohne leere Phrasen.

Du willst verstehen, wie KI messbare Ergebnisse in Konzernen liefert, statt ein lauwarmes Versprechen zu bleiben? Dann hör rein. Und wenn Du VordenkerInnen wie Stephan live erleben willst: RETAIL NXT am 30.09. und 01.10.2026 in Bad Vilbel ist dein Place to be.

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Artur, wie verwandelst du eine 138 Jahre alte Lederwarenmarke in eine Lovebrand, ohne ihre Seele zu verlieren?

In dieser Folge treffen wir Artur Wagner, CDO von Braun Büffel, und sprechen über eine der ehrlichsten Transformationsgeschichten, die der deutsche Mittelstand gerade schreibt. Von 16 abgeschafften Systemen über WhatsApp-Kampagnen, die einschlagen wie eine Bombe, bis zu Dungeons & Dragons am Freitagabend. Artur erzählt, warum er nie wieder im Konzern arbeiten würde, was Gamification mit Payback-Punkten und Karriereleitern gemeinsam hat und warum der Mensch hinter der Position immer wichtiger ist als das Organigramm.

🎧 Themen & Highlights:

01:15 Wer ist Artur Wagner und wie landet man bei Braun Büffel?

03:07 Was Braun Büffel wirklich ausmacht: Heritage, Leidenschaft und 45 Jahre Betriebszugehörigkeiten

06:00 Die Herausforderung: Vom Fachhandel zum Endkunden

13:47 Nerd sein als Superkraft: Von Dungeons & Dragons bis Leder-Expertise

19:09 Gamification im Alltag: Warum wir alle schon mittendrin sind

25:35 Reibung, Wandel und zwei Mitarbeiter, die gegangen sind

29:40 Was große Unternehmen vom Mittelstand lernen können

35:15 In fünf Jahren: Wenn gefälschte Braun Büffel-Taschen am Strand verkauft werden

🎙 Gast: Artur Wagner, CDO, Braun Büffel 🎤 Moderation: Jessica Schattenberg, Head of Marketing, RETAIL NXT

Mit NEXT STOP: RETAIL, unserem rollenden Podcaststudio, besuchen wir die Macherinnen und Macher des Handels direkt vor Ort und erleben die Transformationen offen, praxisnah und ohne leere Phrasen. In dieser

Du willst verstehen, wie eine Traditionsmarke zur Lovebrand wird und was Technologie damit wirklich zu tun hat? Dann hör rein. Und wenn Du VordenkerInnen wie Artur live erleben willst: RETAIL NXT am 30.09. und 01.10.2026 in Bad Vilbel ist dein Place to be.

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Niels, wer plant die besseren Küchen: Profi, KI oder KundInnen selbst?

In dieser Folge hält unser Podcastmobil in Hamburg bei Küche&Co. Niels Jacobsen (Geschäftsführer) erzählt, wie das Unternehmen den Sprung in den Onlinehandel geschafft hat, warum Beratung auch digital persönlich bleibt und wie Künstliche Intelligenz, Daten und VR den Franchise-Alltag verändern.

Von Küchen im Warenkorb über Wunschküchen per Teams-Beratung bis zu Virtual Reality im Showroom: Küche&Co zeigt, dass digitale Transformation auch in einem hoch emotionalen Produktsegment funktioniert.

Themen & Highlights:

01:58 - Niels’ Weg: Muss man Ingenieur sein, um bei der OTTO Gruppe zu arbeiten?

03:56 - Franchise-System: Warum Partner Autonomie brauchen, um stark zu bleiben

10:07 - Küchen online verkaufen? Wie das funktioniert

13:54 - Webrooming statt Showrooming: Wenn Online zum Store führt

22:50 - CRM, Callcenter & Daten: So kommen Leads zu Partnern

33:34 - KI bei Küche&Co: Otto-Group-GPT & Microsoft Copilot im Einsatz

40:08 - GEO statt SEO: Wie die KI-Suche bereits zum neuen Wettbewerbsfaktor wird

43:43 - Virtual Reality im Küchenverkauf: Beratung wird zum Erlebnis

Gast: Niels Jacobsen, Geschäftsführer, Küche&Co (Otto Group)

Moderation: Julia Greven, RETAIL NXT Ambassadorin

Frauke, wie liefert man online dasselbe Erlebnis wie im Store?

In dieser Folge parken wir mit unserem Podcastmobil vor der neuen Fielmann-Zentrale in Hamburg und sprechen mit Frauke Rodeck (Head of E-Commerce, Fielmann) über den Weg vom „late to the party“ zum Omnichannel-Vorreiter. Von Virtual Try-on und Augen-Scans per Webcam über den KI-gestützten Fielmann Fit bis zur Regel „Online-Umsätze werden den Stores gutgeschrieben“: Frauke zeigt, wie man Store-Parität online erreicht, Teams mitnimmt und Loyalität digital neu denkt, inklusive Kundenkonto als „virtuelles Zuhause“ und Health-Services rund ums Auge.

🎧 Themen & Highlights:

00:48 - Wer ist eigentlich Frauke Rodeck?

04:25 - Go-Live-Prinzip: Erst online, wenn’s auf Store-Niveau ist

09:40 - Omnichannel ohne Konkurrenz: Online-Umsätze nach PLZ den Niederlassungen gutschreiben

13:48 - Beratung digitalisiert: Face-Scan, PD-Messung via Laptop, Fielmann Fit

16:21 - KI bei Fielmann: Was wird selbst entwickelt, was wird eingekauft?

21:21 - Next Gen & Social Commerce: Das virtuelle Fielmann-Zuhause

22:46 - Internationalisierung: Plattform und lokale Besonderheiten

26:03 - Blick nach vorn: Personalisierung, Terminsteuerung, Daten als Booster

Gästin: Frauke Rodeck, Head of E-Commerce, Fielmann

Host: Ruben Doppelstein, CEO, RETAIL NXT

Mit NEXT STOP: RETAIL, unserem rollenden Podcaststudio, besuchen wir die MacherInnen des Handels direkt vor Ort. Wir sprechen nicht über Trends, wir erleben sie offen, praxisnah und ohne leere Phrasen.

Du willst wissen, wie ein Traditionshaus Omnichannel baut, ohne die Fläche zu verlieren und online Store-Qualität liefert? Dann hör rein.

Und wenn Du die VordenkerInnen live erleben willst: RETAIL NXT am 30.09. und 01.10.2025 in Bad Vilbel ist Dein Place to be.

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Britta, wie fährt man im KI-Rennen vorne mit auch ohne eigenes Entwicklerteam?

In dieser Folge halten wir mit unserem Podcastmobil vor dem Creative Lab von Latupo und sprechen mit Britta Hugenroth (Geschäftsführerin Latupo E-Commerce) über die Zukunft des E-Commerce zwischen Amazon, Eigenmarke und KI. Von Fitnessgeräten aus Eichenholz über Chatbots wie „Aremo“ bis hin zu Power-BI-Dashboards für Profitabilität: Britta zeigt, wie auch kleinere Unternehmen Technologie, Daten und Mindset nutzen können, um agil und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Wir diskutieren, warum Amazon als „Produktsuchmaschine“ an Grenzen stößt, wie man Kundendaten über eigene Kanäle sinnvoll aufbaut und weshalb Erfolg 2025 nicht heißt, Veränderungen zu überleben, sondern sie aktiv mitzugestalten.

🎧 Themen & Highlights:

00:53 - Von Schokolade über Zigaretten bis Sportgeräte: Brittas Karriereweg

04:51 - Amazon als Startpunkt, warum der eigene Shop immer wichtiger wurde

08:02 - Kundenservice & Qualität: Warum Beratung und Ersatzteile Vertrauen schaffen

13:01 - KI-Safety Car: Chancen für alle, die jetzt aufspringen

14:49 - Aremo, der Chatbot im Kundenservice: Vom Werkstudent zum Projekt

19:51 - Datenquellen, Profitabilität & agiles Lernen bei Latupo

🎙 Gästin: Britta Hugenroth, Geschäftsführerin Latupo E-Commerce

🎤 Moderation: Julia Greven, RETAIL NXT Ambassadorin

Mit NEXT STOP: RETAIL, unserem rollenden Podcaststudio, besuchen wir die MacherInnen des Handels direkt vor Ort. Wir sprechen nicht über Trends, wir erleben sie offen, praxisnah und ohne leere Phrasen.

👉 Du willst wissen, wie kleinere Player mit smartem Mindset, Daten und KI die Großen herausfordern? Dann hör rein.

Und wenn Du Britta & viele weitere VordenkerInnen live treffen willst: RETAIL NXT am 30.09. und 01.10.2025 in Bad Vilbel ist Dein Place to be.

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Nikola, was, wenn Preisschilder schneller denken als wir?

In dieser Folge nehmen wir mit Prof. Dr. Nikola Ziehe (Hochschule Düsseldorf) Kurs auf die sensible Zone zwischen Schnäppchenjagd, Margendruck und digitalem Feintuning. Wir reden über den „Sport“ der Deutschen, Preise zu jagen, über digitale Preisschilder als Gamechanger und wie Händler mit cleverem Timing Mehrkauf-Effekte auslösen können, ohne sich in der Rabattschlacht zu verlieren.

Nikola erklärt, warum Rabatte nicht mit der Gießkanne verteilt werden sollten, wie Predictive Pricing funktioniert und weshalb Category Manager manchmal mehr Bauchgefühl als Daten nutzen. Wir diskutieren, wie KI Preisentscheidungen optimieren kann, welche Rolle Wertekommunikation spielt und warum Austausch im Handel heute wichtiger ist denn je.

🎧 Themen & Highlights:

 01:16 - Wer ist eigentlich Prof. Dr. Nikola Ziehe?

 04:48 - Preispolitik im Omnichannel: Fluch und Segen

 09:53 - Predictive Pricing: Eine Frage der Entscheidungshoheit

 14:05 - Zahnbürste vs. Zahnpasta: Kategorien mit unterschiedlicher Sensitivität

 22:33 - Preistransparenz, Vertrauen & der „Schnäppchen-Sport“ der Deutschen

 34:16 - Mehr als Preis: Wertkommunikation am POS

 37:56 - Nachhaltigkeit & Technologien: Kosten, Nutzen und Kundenperspektive

🎙 Gästin: Prof. Dr. Nikola Ziehe, Professin für Kommunikationsmanagement & Handelsmarketing, Hochschule Düsseldorf

 🎤 Moderation: Julia Greven, RETAIL NXT Ambassadorin

Mit NEXT STOP: RETAIL, unserem rollenden Podcaststudio, besuchen wir die MacherInnen des Handels direkt vor Ort. Wir sprechen nicht über Trends, wir erleben sie offen, praxisnah und ohne leere Phrasen.

Du willst wissen, wie Händler Preisstrategien, digitale Tools und Kundenpsychologie verbinden, um Margen zu sichern und Kunden zu binden? Dann hör rein.

Und wenn Du die VordenkerInnen der Retail Tech live erleben willst: RETAIL NXT am 30.09. und 01.10.2025 in Bad Vilbel ist Dein Place to be.

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Frank, wie viel Technologie verträgt eine Marke?

In dieser Folge stehen wir mit unserem Podcastmobil vor der Bräuninger-Zentrale in Stuttgart und sprechen mit Frank Postel (Bereichsleiter IT, Technologie & Logistik, Breuninger) über den Spagat zwischen digitaler Effizienz und emotionalem Einkaufserlebnis. Von KI-gestütztem Kundenservice über automatisierte Text- und Bildproduktion bis hin zu Personalisierung, die nicht nur den Warenkorb, sondern auch das Gefühl beim Auspacken verändert.

Frank gibt Einblicke in die Internationalisierung der Bräuninger Online-Kanäle, die Skalierung des Marktplatzgeschäfts und die Prozesse, die hinter echter Kundenloyalität stehen. Außerdem verrät er, wie sich Technologie und persönliche Beratung auf der Fläche gegenseitig beflügeln und warum menschliche Begegnung auch in Zukunft ein zentraler Teil des Einkaufserlebnisses bleibt.

🎧 Themen & Highlights:

 00:48 - Wer ist eigentlich Frank Postel?

 05:09 - Service, Emotionalisierung & Loyalitätsprogramm als Differenzierungsfaktor

 12:47 - AI Discovery Days & Fachbereichs-Enablement

 15:50 - KI: Eine Frage des Erwartungsmanagements

 18:35 - Internationalisierung: Lokalisierung, Sprachen & Skalierbarkeit

 22:13 - Outfitberatung und visuelle Suche im digitalen Handel

 29:01 - Personalisierung & Segmentierung: Passende Erlebnisse für jeden Kundentyp

 34:45 - Blick in die Zukunft: Innovation, Unsicherheiten & Chancen

🎙 Gast: Frank Postel, CTO, Breuninger

 🎤 Moderation: Ruben Doppelstein, CEO, RETAIL NXT

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Du willst wissen, wie einer der führenden Fashion-Retailer Technologie einsetzt, um Kundenerlebnisse zu personalisieren und neue Märkte zu erobern? Dann hör rein.

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